W jaki sposób przetwarzamy Państwa dane osobowe

Niniejsza Polityka prywatności powstała po to, by opisać, w jaki sposób Państwa dane osobowe są przetwarzane przy wnioskach składanych na naszej stronie, przesyłanych formularzach, płatnościach, śledzeniu wniosku, zgłoszeniach do wsparcia i kontaktach z nami, a także podczas korzystania ze strony internetowej.

Część Państwa danych osobowych może być przetwarzana i rejestrowana, kiedy odwiedzają Państwo naszą stronę, wypełniają formularz wniosku, podejmują jakiekolwiek działanie, śledzą swój wniosek, rozpoczynają płatność lub kontaktują się z nami.

Cele przetwarzania Państwa danych osobowych ograniczają się do tych, które określono w niniejszej Polityce prywatności, w Umowie o świadczenie usług dostępnej na naszej stronie internetowej i w informacjach przedstawianych Państwu w trakcie składania wniosku.

Mark Turizm przetwarza Państwa dane osobowe po to, by prowadzić procedurę wnioskową, analizować informacje z wniosku, kontaktować się z Państwem w sprawie wniosku, realizować płatności i wystawiać faktury, dbać o bezpieczeństwo, zapobiegać nadużyciom oraz wypełniać obowiązki wynikające z przepisów.

Operatorem tej strony internetowej jest spółka Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi.

Dane spółki:
Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Urząd skarbowy: Kozyatağı
Numer podatkowy: 6120720506
Adres: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

Ilekroć niniejsza Polityka prywatności używa określeń „Spółka”, „Mark Turizm”, „my”, „nasza strona internetowa” lub „strona internetowa”, oznaczają one Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi.

Przetwarzając Państwa dane osobowe, przestrzegamy następujących zasad: zgodności z prawem i zasadą rzetelności, prawidłowości danych i – gdy to konieczne – ich aktualności oraz przetwarzania w konkretnych, jasno określonych i prawnie uzasadnionych celach, w sposób z nimi związany, ograniczony i proporcjonalny.

Dbamy o to, by nie żądać od Państwa danych osobowych, których nie potrzebujemy do prowadzenia procedury wnioskowej. Dane przesłane przez Państwa za pośrednictwem strony przechowujemy w sposób związany z celami ich przetwarzania i nie dłużej, niż jest to konieczne.

Nie wykorzystujemy Państwa danych osobowych do celów innych niż opisane w tej Polityce prywatności i nie sprzedajemy ich stronom trzecim w celach handlowych.

Ze względu na charakter procedur wnioskowych informacje przekazane nam przez Państwa na stronie mogą być rejestrowane, aby umożliwić prowadzenie procedury. Mogą się na nie składać dane wprowadzone do formularza wniosku, załączone dokumenty, zapisy dotyczące płatności, czynności wykonywane podczas śledzenia wniosku oraz zapisy techniczne powstające podczas korzystania ze strony.

W tych ramach przetwarzane mogą być następujące kategorie danych:

• Dane tożsamości: Imię, nazwisko, data i miejsce urodzenia, obywatelstwo, płeć oraz podobne informacje podane w formularzu wniosku.
• Dane z paszportu: Numer i rodzaj paszportu, data jego wydania i termin ważności, państwo wydające oraz inne dane zawarte w dokumencie paszportowym.
• Sposoby kontaktu: Numer telefonu, adres e-mail, adres i inne dane, przez które kontaktujemy się z Państwem w toku procedury wnioskowej.
• Informacje o wniosku: Dane podane w formularzu wniosku, data podróży, typ, numer, stan i historia wniosku, zapisy dotyczące śledzenia oraz zapisy czynności wykonanych w ramach procedury wnioskowej.
• Informacje z dokumentów: Kopie cyfrowe paszportu i innych dokumentów, dokumenty potwierdzające i pozostałe pliki dotyczące wniosku przesłane nam w trakcie procedury.
• Informacje o płatnościach i fakturach: Stan, data i sposób płatności, numer transakcji, dane do faktury, zapisy zwrotów oraz ograniczone dane transakcyjne przekazywane przez dostawców usług płatniczych.
• Informacje techniczne: Adres IP, rejestry dostępu, informacje o używanej przeglądarce, urządzeniu i systemie operacyjnym, strona odsyłająca, data i godzina wizyty, zapisy związane z bezpieczeństwem i plikami cookie oraz operacje wykonane na naszej stronie.
• Zapisy korespondencji: Korespondencja e-mailowa, powiadomienia SMS, zgłoszenia do wsparcia, wiadomości dotyczące wniosku, skargi i prośby oraz zapisy procesów obsługi klienta.

Zalecamy, aby nie przekazywać nam przez stronę internetową szczególnych kategorii danych osobowych, jeśli nie są one bezpośrednio niezbędne w procedurze wnioskowej.

Może się jednak zdarzyć, że ze względu na charakter procedury lub treść przesłanych dokumentów trafią do nas informacje zawierające szczególne kategorie danych osobowych. Takie dane przetwarzamy tylko po spełnieniu warunków przewidzianych w obowiązujących przepisach i wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia procedury wnioskowej albo wykonania obowiązków prawnych.

Gdy przetwarzanie szczególnych kategorii danych jest konieczne, działamy zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów i stosujemy wymagane zabezpieczenia.

Podczas wizyty na naszej stronie lub wykonywania na niej jakiejkolwiek operacji nasze systemy mogą przetwarzać dane techniczne, takie jak Państwa adres IP, czas operacji, odwiedzone podstrony oraz informacje o urządzeniu i przeglądarce.

Zapisy te prowadzimy w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, weryfikacji wniosków i płatności, zapobiegania nadużyciom, usuwania usterek technicznych, wykrywania fałszywych lub zdublowanych operacji, wypełniania obowiązków prawnych oraz umożliwienia analizy historii operacji w przypadku sporu.

Adres IP i zapisy operacji odgrywają ważną rolę w bezpiecznym prowadzeniu procedury wnioskowej. Pozwalają one zarejestrować działania wnioskodawcy na naszej stronie wraz z ich datą i godziną.

Gdy wypełniają Państwo jeden z formularzy wniosku na naszej stronie, wpisane w polach informacje trafiają do naszych systemów. Z uwagi na charakter procedury wnioskowej przetwarzane mogą być imię, nazwisko, dane z paszportu i dokumentu tożsamości, informacje o podróży, dane kontaktowe oraz inne informacje związane z wnioskiem.

Jeżeli w trakcie procedury prześlą nam Państwo dokumenty lub pliki, one także mogą być przechowywane w naszych systemach na potrzeby oceny, kontroli i śledzenia wniosku oraz wykonania koniecznych czynności.

Dla prawidłowego przebiegu wniosku ważne jest, aby dane w formularzu były aktualne, prawdziwe i kompletne. Niepełne, błędne lub nieaktualne informacje mogą spowodować opóźnienia, konieczność korekty albo niekorzystne konsekwencje w trakcie procedury.

Przetwarzanie Państwa danych osobowych może mieć następujące cele:

• Przyjmowanie, rejestrowanie, analiza i śledzenie wniosków,
• Kontrola informacji wprowadzonych do formularza wniosku,
• Kontakt z wnioskodawcą w razie stwierdzenia braków, błędów lub niezgodności w danych,
• Przekazywanie informacji o procedurze wnioskowej za pomocą e-maila, SMS-a lub innych kanałów komunikacji,
• Obsługa systemu, w którym śledzone są wnioski,
• Prowadzenie operacji związanych z pobieraniem opłat, płatnościami, fakturowaniem, zwrotami i księgowością,
• Odpowiadanie na prośby klientów o wsparcie,
• Zarządzanie procesami dotyczącymi żądań, skarg, sprzeciwów i sporów,
• Utrzymanie bezpieczeństwa strony,
• Zapobieganie ryzyku fałszywych wniosków, nadużyć, błędnych operacji, oszustw i nieuprawnionego dostępu,
• Wykrywanie i usuwanie usterek technicznych,
• Analiza sposobu korzystania ze strony i podnoszenie jakości usług,
• Wypełnianie obowiązków ustawowych,
• Realizacja zgodnych z prawem żądań przekazywanych przez uprawnione oficjalne instytucje i organizacje,
• Ustanowienie przysługujących nam praw, korzystanie z nich lub ich ochrona.

Państwa dane osobowe mogą być zbierane elektronicznie za pośrednictwem formularzy na naszej stronie, ekranów płatności i śledzenia wniosku, miejsc służących do przesyłania dokumentów, plików cookie i zapisów technicznych, poczty e-mail i SMS-ów, zgłoszeń do wsparcia, kanałów rozmów i wiadomości oraz zapisów operacji przekazywanych nam przez naszych usługodawców.

Przy przetwarzaniu Państwa danych osobowych opieramy się na podstawach prawnych przewidzianych w ustawie nr 6698 o ochronie danych osobowych. Zaliczają się do nich: wyraźne przewidzenie przetwarzania w przepisach prawa; niezbędność przetwarzania do zawarcia lub wykonania umowy, do wypełnienia obowiązków prawnych albo do ustanowienia, wykonania lub ochrony prawa; niezbędność przetwarzania dla naszych prawnie uzasadnionych interesów, pod warunkiem że nie szkodzi to Państwa podstawowym prawom i wolnościom; oraz Państwa wyraźna zgoda tam, gdzie jej uzyskanie jest wymagane.

Dane przetwarzane w związku z wnioskami, płatnościami, fakturowaniem, zgłoszeniami do wsparcia, zapisami bezpieczeństwa, logami operacji i obowiązkami prawnymi mają za podstawę te przesłanki prawne, które są potrzebne do wykonania danej usługi i spełnienia wymogów prawnych.

W przypadku nieobowiązkowych plików cookie, komunikatów marketingowych i innych działań wymagających wyraźnej zgody Państwa dane osobowe są przetwarzane – jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy – wyłącznie po uzyskaniu Państwa wyraźnej zgody.

Z racji charakteru procedury wnioskowej informacje o Państwa wniosku oraz dokumenty przesłane nam w związku z nim mogą być – w niezbędnym zakresie – przekazywane uprawnionym oficjalnym organom, oficjalnym systemom wnioskowym, placówkom konsularnym lub odpowiednim instytucjom publicznym.

Przekazanie to ma na celu wyłącznie prowadzenie procedur wnioskowych, zakończenie procesu składania wniosku, wypełnienie obowiązków prawnych lub realizację zgodnych z prawem żądań uprawnionych oficjalnych organów.

Informacje o Państwa wniosku przekazujemy oficjalnym organom lub stronom trzecim wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego procedura wnioskowa, i tylko w zgodnych z prawem celach przetwarzania danych.

W zakresie, w jakim jest to konieczne do prowadzenia naszej strony i procedury wnioskowej, możemy przekazywać Państwa dane osobowe stronom trzecim, z których usług korzystamy, albo powierzać im przetwarzanie tych danych w naszym imieniu.

Odbiorcami, którym Państwa dane mogą być przekazywane w ograniczonym zakresie, są: banki i dostawcy usług płatniczych, firmy zapewniające serwery i hosting, dostawcy usług SMS i e-mail, podmioty świadczące wsparcie techniczne oraz usługi bezpieczeństwa i analityki, firmy zajmujące się księgowością i fakturowaniem, doradcy prawni oraz inni usługodawcy potrzebni do wykonania danej usługi.

Przekazywanie to nie wykracza poza zakres potrzebny do świadczenia danej usługi. Nie prowadzimy sprzedaży Państwa danych osobowych na rzecz stron trzecich w celach handlowych.

Gdy dokonują Państwo płatności na naszej stronie, dane niezbędne do jej zrealizowania mogą być przetwarzane przez odpowiednie instytucje finansowe i dostawców usług płatniczych.

Dane Państwa karty nie są zapisywane ani na naszej stronie, ani w systemach Mark Turizm. Płatności odbywają się przez bezpieczną infrastrukturę dostawców usług płatniczych.

Ograniczone zapisy dotyczące płatności możemy przetwarzać, aby potwierdzić stan płatności, prowadzić procedurę wnioskową, wystawiać faktury i prowadzić księgowość, realizować zwroty, chronić bezpieczeństwo płatności, zapobiegać oszustwom oraz rozwiązywać spory.

Kiedy wypełniają Państwo formularz wniosku, śledzą wniosek, płacą lub kontaktują się z nami przez stronę, możemy przesyłać Państwu informacje o przebiegu procedury za pomocą SMS-ów, e-maili lub innych kanałów komunikacji.

Powiadomienia wysyłane w ramach komunikacji związanej z usługą mogą dotyczyć numeru wniosku, stanu wniosku i płatności, brakujących informacji, odnośnika do śledzenia wniosku, dostępu do dokumentu, odpowiedzi na zgłoszenie do wsparcia oraz innych spraw niezbędnych do prowadzenia procedury wnioskowej.

Wiadomości marketingowe, promocyjne lub dotyczące kampanii są wysyłane wyłącznie po spełnieniu warunków przewidzianych w obowiązujących przepisach. Aby zrezygnować z ich otrzymywania, mogą Państwo skorzystać z opcji wypisania się zawartej w wiadomości albo skontaktować się z nami.

Nasza strona może korzystać z plików cookie, nazywanych też technicznymi plikami komunikacyjnymi. Możemy ich używać, aby strona działała poprawnie i bezpiecznie, aby prowadzić procesy wnioskowe i płatnicze, zapamiętywać Państwa preferencje, mierzyć wydajność strony i ulepszać doświadczenia użytkowników.

Od niezbędnych plików cookie zależy prawidłowe i bezpieczne działanie strony. Bez nich niektóre podstawowe funkcje strony mogą nie działać.

Pliki cookie służące analityce, pomiarowi wydajności, reklamie lub marketingowi mogą być stosowane – jeżeli tego wymagają obowiązujące przepisy – w zależności od Państwa preferencji lub wyraźnej zgody. Ustawienia dotyczące nieobowiązkowych plików cookie mogą Państwo zmieniać w przeglądarce, a jeżeli na naszej stronie dostępne jest narzędzie do zarządzania plikami cookie, również przy jego użyciu.

Mają Państwo możliwość usunięcia plików cookie lub zablokowania niektórych z nich. Jeśli jednak wyłączą Państwo określone pliki cookie, niektóre części naszej strony albo procesy wnioskowe mogą działać nieprawidłowo.

Na naszej stronie mogą być używane różne narzędzia analityczne, które pomagają mierzyć ruch odwiedzających, oceniać działanie strony, wykrywać problemy techniczne, poprawiać wygodę korzystania i podnosić jakość usług.

Mogą to być na przykład Google Analytics, Yandex Metrica, Matomo lub podobne rozwiązania analityczne.

Narzędzia analityczne mogą przygotowywać raporty na podstawie technicznych danych o korzystaniu ze strony, takich jak odwiedzone podstrony, czas trwania wizyty, typ urządzenia i przeglądarki, źródło ruchu, ścieżki operacji i podobne informacje. Raporty te wykorzystujemy do poprawy technicznej wydajności strony i komfortu jej użytkowników.

Informacje o tym, jak działają te narzędzia, jak przetwarzają dane i jakie oferują ustawienia, mogą Państwo znaleźć w materiałach udostępnianych przez samych dostawców usług analitycznych.

W celu ochrony bezpieczeństwa naszej strony i płatności, wykrywania fałszywych operacji, zapobiegania nadużyciom, identyfikowania błędów technicznych i zapewnienia prawidłowego przebiegu procedury wnioskowej niektóre kontrole techniczne mogą być przeprowadzane automatycznie.

Kontrole te mają zwiększyć bezpieczeństwo procedury wnioskowej i pozwolić na nieprzerwane świadczenie usługi. W razie potrzeby możemy skontaktować się z wnioskodawcą i poprosić go o dodatkowe dane lub weryfikację.

Jeżeli uważają Państwo, że wskutek analizy Państwa danych osobowych dokonanej wyłącznie przez systemy automatyczne powstał niekorzystny dla Państwa skutek, mogą Państwo skorzystać z uprawnień, które przyznają Państwu obowiązujące przepisy.

W procedurze wnioskowej dane osobowe dzieci mogą być przetwarzane wyłącznie w zakresie wymaganym do prowadzenia wniosku.

Przyjmuje się, że wniosek w imieniu dziecka składa rodzic, opiekun prawny lub inna osoba uprawniona do złożenia wniosku. Przy przetwarzaniu danych dzieci przestrzegamy środków ochronnych i zabezpieczeń przewidzianych w obowiązujących przepisach.

Mark Turizm stosuje konieczne zabezpieczenia administracyjne i techniczne, które chronią Państwa dane osobowe przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą, bezprawnym przetwarzaniem oraz udostępnieniem podmiotom, które nie mają do tego uprawnień.

Wśród możliwych środków są technologie bezpiecznego połączenia, nadawanie uprawnień dostępu, ochrona serwerów, mechanizmy rejestrowania i monitorowania, zabezpieczenia płatności, ograniczanie dostępu do danych i kontrole zapobiegające nadużyciom.

Żadna metoda przesyłania danych przez internet ani elektronicznego przechowywania nie zapewnia jednak bezpieczeństwa absolutnego. W razie incydentu dotyczącego bezpieczeństwa danych przeprowadzamy wymagane postępowanie wyjaśniające, wdrażamy środki zaradcze i uruchamiamy procedury zgłoszeniowe wymagane przez obowiązujące przepisy.

Niektóre linki na naszej stronie, związane z informacjami, płatnościami, analityką, wsparciem lub procedurami wnioskowymi, mogą przekierować Państwa do witryn należących do osób trzecich.

Celem udostępnienia tych linków może być wyłącznie ułatwienie korzystania lub przekazanie informacji. Mark Turizm nie sprawuje żadnej kontroli nad zawartością witryn osób trzecich, stosowanymi przez nie zabezpieczeniami, sposobami przetwarzania danych ani politykami prywatności.

Przed wejściem na witrynę osoby trzeciej lub dokonaniem tam jakiejkolwiek operacji radzimy przeczytać obowiązującą na niej politykę prywatności i regulamin.

Państwa dane osobowe przechowujemy tak długo, jak wymagają tego cele przetwarzania, w granicach ustawowych okresów przechowywania przewidzianych w odpowiednich przepisach.

Dokumenty i zapisy związane z wnioskiem, zapisy płatności i faktur, korespondencja z obsługą wsparcia, zapisy operacji i adresów IP oraz logi bezpieczeństwa mogą być przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do prowadzenia procedury wnioskowej, wypełnienia obowiązków prawnych, zakończenia czynności księgowych i związanych z fakturowaniem, rozwiązania ewentualnych sporów, wykonywania praw lub ich obrony oraz zaspokojenia potrzeb bezpieczeństwa.

Po upływie okresu przechowywania lub ustaniu celu przetwarzania Państwa dane osobowe są usuwane, niszczone albo anonimizowane zgodnie z odpowiednimi przepisami.

Ze względu na infrastrukturę techniczną strony, wykorzystywane przez nas narzędzia analityczne, usługi płatnicze, powiadomienia SMS i e-mail, usługi bezpieczeństwa lub innych usługodawców niektóre Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w infrastrukturze technicznej znajdującej się za granicą albo w ograniczonym zakresie przekazywane zagranicznym usługodawcom.

Jeżeli przekazanie danych za granicę jest niezbędne, odbywa się ono tylko w granicach potrzebnych do świadczenia danej usługi i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

W tym celu – w zakresie, w jakim ma to zastosowanie – opieramy się na jednym z mechanizmów przewidzianych w odpowiednich przepisach, takim jak decyzja stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony, odpowiednie zabezpieczenia, umowa standardowa, warunki przekazania w sytuacjach wyjątkowych lub wyraźna zgoda. Jeśli dane miałyby zostać przekazane za granicę za pośrednictwem nieobowiązkowych plików cookie o charakterze analitycznym, reklamowym lub marketingowym, uzyskujemy Państwa wyraźną zgodę wszędzie tam, gdzie wymagają tego obowiązujące przepisy.

Ustawa nr 6698 o ochronie danych osobowych (artykuł 11) przyznaje Państwu pewne prawa związane z Państwa danymi osobowymi. W ramach warunków przewidzianych w odpowiednich przepisach prawa te mogą obejmować:

• Potwierdzenie, czy Państwa dane osobowe są przedmiotem przetwarzania,
• Żądanie informacji o Państwa danych osobowych, jeżeli zostały przetworzone,
• Poznanie celu, w jakim Państwa dane są przetwarzane, oraz ustalenie, czy korzysta się z nich zgodnie z tym celem,
• Ustalenie, którym stronom trzecim w kraju lub za granicą przekazano Państwa dane osobowe,
• Żądanie sprostowania Państwa danych osobowych, jeśli zostały przetworzone w sposób niepełny lub błędny,
• Domaganie się usunięcia albo zniszczenia danych osobowych na zasadach określonych w odpowiednich przepisach,
• Żądanie powiadomienia stron trzecich, którym przekazano Państwa dane, o dokonanym sprostowaniu, usunięciu lub zniszczeniu danych,
• Sprzeciw wobec niekorzystnego dla Państwa skutku wynikającego z analizy przetwarzanych danych przeprowadzonej wyłącznie za pomocą systemów automatycznych,
• Żądanie naprawienia szkody, jeśli ponieśli ją Państwo wskutek niezgodnego z prawem przetwarzania Państwa danych osobowych.

Aby skorzystać z tych praw, mogą Państwo się z nami skontaktować. Państwa żądania rozpatrujemy zgodnie z procedurami i w terminach przewidzianych w obowiązujących przepisach.

W celu potwierdzenia Państwa tożsamości i bezpiecznego załatwienia sprawy możemy poprosić o dodatkowe dane lub dokumenty.

W sprawach związanych z niniejszą Polityką prywatności, naszymi zasadami ochrony prywatności, zapisami Państwa wniosku lub przetwarzaniem Państwa danych osobowych mogą Państwo skontaktować się z nami przez stronę kontaktową.

Przesłane nam prośby rozpatrujemy w możliwie najkrótszym czasie, stosownie do ich charakteru.

Mark Turizm może co pewien czas wprowadzać zmiany w niniejszej Polityce prywatności. Zaktualizowana Polityka obowiązuje od dnia, w którym zostanie zamieszczona na naszej stronie.

W przypadku istotnej zmiany Polityki prywatności informacja o niej może zostać ogłoszona w stosowny sposób. Aby znać aktualne zasady ochrony prywatności, zalecamy regularne zaglądanie na tę stronę.

Niniejszą Politykę prywatności należy traktować jako całość razem z Umową o świadczenie usług dostępną na naszej stronie i pozostałymi informacjami pokazywanymi podczas składania wniosku.

Przed rozpoczęciem wniosku zalecamy dokładne zapoznanie się z Umową o świadczenie usług, Polityką prywatności i informacjami, które pojawią się w trakcie składania wniosku.