Allgemeine Geschäftsbedingungen und Türkiye-Anhang

Dienstleister:

Wo in diesem Vertrag von „Mark Turizm“, „Gesellschaft“, „Dienstleister“, „wir“ oder „Website“ die Rede ist, ist die nachstehend genannte Gesellschaft gemeint, die über die Website Beratungs-, Antrags-, Zahlungs-, Nachverfolgungs-, Unterstützungs- und Informationsleistungen erbringt:

Daten zum Unternehmen
Firma: Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Finanzamt: Kozyatağı
Steuernummer: 6120720506
Anschrift: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

Antragsteller:

„Antragsteller“ oder „Nutzer“ im Sinne dieses Vertrags ist jede Person, die über die Website für sich selbst oder für eine andere Person, für die sie handlungsbefugt ist, ein Formular ausfüllt, Informationen oder Dokumente übermittelt, einen Antrag stellt, eine Beratungsleistung anfordert, eine Zahlung vornimmt, ihren Antrag verfolgt oder eine Leistung in Anspruch nimmt.

Handelt der Antragsteller für eine andere Person, bestätigt er, dass er befugt ist, im Namen dieser Person den Antrag zu stellen, die erforderlichen Informationen und Dokumente zu übermitteln, das Antragsverfahren durchzuführen und diesen Vertrag anzunehmen.

Dieser Vertrag gilt für die Beratungs-, Antrags-, Zahlungs-, Nachverfolgungs-, Unterstützungs- und Informationsleistungen, die über die Website erbracht werden.

Welche Leistungsart der Antragsteller gewählt hat, kann zusätzlich auf dem Zahlungs- oder Antragsbildschirm, auf Informationsseiten, auf der Seite zur Gebührenpolitik oder in den entsprechenden Zustimmungsfeldern angegeben werden. Der Antragsteller ist verpflichtet, vor jedem Vorgang die ihm angezeigten Zahlungspositionen, den Gesamtbetrag, den Leistungsumfang, die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen und die dazugehörigen Informationstexte zu kontrollieren.

Mit der Durchführung eines Vorgangs auf der Website, dem Absenden eines Formulars, einer Zahlung oder dem Markieren der entsprechenden Zustimmungsfelder gelten diejenigen Bestimmungen dieses Vertrags als vom Antragsteller angenommen, die ihm angezeigt wurden und auf die gewählte Leistung anwendbar sind.

Die auf ein bestimmtes Land bezogenen Sonderbestimmungen für Leistungen stehen in einem gesonderten Anhang zu diesem Land („Länderanhang“). Bei einer solchen Leistung gehören diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Länderanhang gemeinsam zum Dienstleistungs­vertrag. Veröffentlicht wird der Länderanhang im Abschnitt der Website zum jeweiligen Land, und zwar zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sein erster Artikel bestimmt das Verhältnis zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Vorrangregel. Der Ausdruck „jeweiliges Land“ bezeichnet in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Land, für dessen Visum der Antrag gestellt wird.

Welche Zahlungspositionen für die Beratungsleistung anfallen, wird auf dem Antrags- und dem Zahlungsbildschirm angezeigt.

Den Gesamtbetrag können das Dienstleistungsentgelt des gewählten Beratungspakets, eine etwaige offizielle Visumgebühr und gegebenenfalls Transaktionskosten bilden, die von Bank, Karte, virtuellem POS oder Zahlungsinfrastruktur verursacht werden.

Der Antragsteller ist verpflichtet, die Positionen und den Gesamtbetrag auf dem Zahlungsbildschirm zu prüfen, bevor er die Zahlung bestätigt.

Eine offizielle Visumgebühr ist, falls sie anfällt, ein vom Entgelt für die Beratungsleistung getrennter Posten. Beträge, die auf dem Zahlungsbildschirm gesondert angegeben sind, werden nach Einholung der Zustimmung des Antragstellers eingezogen.

Im Allgemeinen kann sich das Antragsverfahren aus folgenden Schritten zusammensetzen:

• das Antragsformular wird vom Antragsteller ausgefüllt,
• die nötigen Angaben und Unterlagen werden über die Website eingereicht,
• Mark Turizm prüft vorab die Visumberechtigung, die Antragsbedingungen und die Konsistenz der Angaben,
• wird eine fehlende, falsche oder widersprüchliche Angabe festgestellt, wird der Antragsteller kontaktiert,
• je nach gewählter Leistung wird der Antrag vorbereitet oder vervollständigt oder seine Einreichung im offiziellen System unterstützt,
• der Stand des Antrags wird verfolgt,
• wenn das Ergebnis oder das Dokument übermittelt wird, erhält der Antragsteller Anleitung.

Wie das Antragsverfahren im Einzelnen verläuft, kann je nach Staatsangehörigkeit des Antragstellers und Art seines Reisedokuments, den Regeln des offiziellen Systems, zusätzlichen Bedingungen, der Geschwindigkeit, mit der Informationen oder Dokumente vorgelegt werden, sowie der Funktionsfähigkeit technischer Systeme variieren.

Der Antragsteller erkennt folgende Punkte an:

• Alle Angaben, die er im Antragsformular macht, sind richtig, vollständig und aktuell und decken sich mit seinem Reisepass oder Reisedokument,
• er ist verpflichtet, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Passnummer, das Gültigkeitsdatum des Passes, Reisedatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sorgfältig zu überprüfen,
• die Verantwortung für Folgen unvollständiger, fehlerhafter, falscher oder nicht mit dem Pass übereinstimmender Angaben liegt bei ihm,
• unabhängig davon, ob er für sich selbst oder für eine andere Person handelt, ist er zur Weitergabe der betreffenden Informationen berechtigt,
• von Mark Turizm angeforderte zusätzliche Informationen, Dokumente oder Verifizierungen muss er rechtzeitig vorlegen,
• offizielle Behörden oder das offizielle System können zusätzliche Dokumente, Bedingungen, Erklärungen oder Verifizierungen verlangen,
• den Ausgang des Antrags garantiert Mark Turizm nicht.

Wie ein Visumantrag bewertet wird, ob er genehmigt oder abgelehnt wird, welche Gültigkeitsdauer, Einreisezahl und Aufenthaltsdauer das Visum hat und welche zusätzlichen Bedingungen gelten, hängt von der Beurteilung durch die betreffenden offiziellen Systeme und die zuständigen Behörden ab.

Maßgeblich für die Visumberechtigung sind das Land, der Reisezweck, die Art des Reisedokuments und die im offiziellen System angezeigten Bedingungen. Die Vorprüfung durch Mark Turizm ersetzt weder eine offizielle Entscheidung über die Berechtigung noch das Antragsergebnis.

Mark Turizm ist keine Stelle, die Visa ausstellt.

Mark Turizm ist nicht die Stelle, die über die Genehmigung des Visums entscheidet. Mark Turizm gibt keine Garantie dafür, dass ein Antrag genehmigt wird, innerhalb einer bestimmten Frist abgeschlossen wird, mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer erteilt wird oder ein Recht zur Einreise in das jeweilige Land begründet.

Der Besitz eines Visums bedeutet nicht, dass die Einreise in das jeweilige Land mit Sicherheit gestattet wird. Die abschließende Bewertung bei der Einreise in das jeweilige Land kann von den zuständigen Beamten an der Grenze vorgenommen werden.

Bei der Prüfung eines Stornierungs- oder Erstattungsantrags sind maßgeblich: der Stand der Leistung, ob der Antrag beim offiziellen System eingereicht wurde, ob die offizielle Visumgebühr bezahlt wurde, sowie die Regeln der Zahlungsinfrastruktur.

• Geht der Stornierungsantrag ein, bevor mit der Beratungsleistung begonnen wurde, kann das von Mark Turizm eingezogene Dienstleistungsentgelt erstattet werden.
• Hat die Prüfung der Angaben, die Vorprüfung, die Eignungsbewertung, die Antragsvorbereitung oder der Unterstützungsprozess bereits begonnen, ist eine Erstattung des Dienstleistungsentgelts von Mark Turizm je nach Umfang der erbrachten Leistung unter Umständen ganz oder teilweise ausgeschlossen.
• Wurde der Antrag bereits beim offiziellen Visumsystem eingereicht oder die offizielle Visumgebühr an das offizielle System gezahlt, bestimmen die Regeln des offiziellen Systems, ob diese Gebühr erstattet wird.
• Allein die Ablehnung des Antrags durch die offiziellen Behörden führt nicht automatisch zu einer Erstattung des Dienstleistungsentgelts von Mark Turizm.
• Liegt eine doppelte Zahlung, ein technischer Fehler beim Einzug oder ein offensichtlicher, von Mark Turizm verursachter Bearbeitungsfehler vor, wird der Fall ordnungsgemäß geprüft und eine angemessene Korrektur oder Erstattung vorgenommen.
• Für Folgen unrichtiger, unvollständiger, fehlerhafter oder vom Pass abweichender Angaben ist der Antragsteller verantwortlich.
• Ob von Banken, Kartenorganisationen, virtuellen POS-Anbietern oder der Zahlungsinfrastruktur einbehaltene Transaktionskosten zurückgezahlt werden, kann sich nach den Regeln des jeweiligen Zahlungsdienstleisters richten.

Für einen Stornierungs- oder Erstattungsantrag muss sich der Antragsteller an Mark Turizm wenden. Jeder Antrag wird einzeln geprüft; dabei werden Zahlungsaufzeichnungen, Transaktions­aufzeichnungen, der Stand des Antrags und der Umfang der erbrachten Leistung herangezogen.

Legt der Antragsteller Widerspruch gegen eine Zahlung ein oder leitet er ein Rückbuchungs- oder Chargeback-Verfahren ein, kann Mark Turizm der betreffenden Bank, Kartenorganisation oder Zahlungsinstitution Leistungs-, Antrags- und Kommunikationsaufzeichnungen, Transaktions­aufzeichnungen, Rechnungsdaten und weitere rechtmäßige Aufzeichnungen vorlegen.

Wird festgestellt, dass der Antragsteller trotz erhaltener Leistung das Zahlungseinspruchs- oder Chargeback-Verfahren bösgläubig genutzt hat, um sich einen ungerechtfertigten Vorteil zu verschaffen, Mark Turizm zu schädigen oder das Entgelt für die erhaltene Leistung zurückzuerlangen, kann Mark Turizm Strafanzeige gegen diese Person erstatten, rechtliche Schritte einleiten und Ersatz des erlittenen Schadens verlangen.

Mark Turizm kann administrative und technische Kontrollen durchführen, um Zahlungen abzusichern, gefälschte oder wiederholte Transaktionen zu verhindern, die Konsistenz von Transaktionen zu überprüfen, technische Fehler zu erkennen, Missbrauch abzuwehren und das Antragsverfahren sicher durchzuführen.

Bei diesen Kontrollen können folgende Aufzeichnungen untersucht werden: Transaktionszeitpunkt, Zahlungsstatus, IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Antragsdaten und -historie sowie die vom Zahlungsdienstleister übermittelten begrenzten Transaktionsdaten.

Bei Bedarf können vom Antragsteller zusätzliche Dokumente, Informationen oder Verifizierungen angefordert werden. Bleibt die erforderliche Verifizierung durch den Antragsteller aus, kann der Antrag noch vor der Bearbeitung oder der Einreichung im offiziellen System storniert oder die Leistung zum Schutz der Transaktionssicherheit ausgesetzt werden.

Personenbezogene Daten des Antragstellers können für folgende Zwecke verarbeitet werden: um das Antragsverfahren durchzuführen, Informationen und Dokumente zu prüfen, Zahlungen und Rechnungen abzuwickeln, den Antrag zu verfolgen, zu kommunizieren und die Sicherheit zu gewährleisten, Missbrauch zu verhindern, erforderliche Weitergaben an amtliche Stellen oder offizielle Systeme vorzunehmen und rechtliche Pflichten zu erfüllen.

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind auf der Seite Datenschutzerklärung zu finden. Der Antragsteller erkennt an, die Datenschutzerklärung vor Inanspruchnahme der Leistung lesen zu müssen.

Der Antragsteller erklärt sich damit einverstanden, dass Antragsdaten und erforderliche Dokumente zur Ausführung der gewählten Leistung an Zahlungsdienstleister, zuständige amtliche Stellen, die betreffenden offiziellen Systeme und die für die Leistungserbringung erforderlichen technischen Dienstleister weitergegeben werden können.

Mark Turizm kann Mitteilungen zum Antragsverfahren über die vom Antragsteller angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, per SMS, über die Antragsverfolgungsseite oder über andere Kommunikationskanäle versenden.

Es liegt in der Verantwortung des Antragstellers, dass seine Kontaktdaten korrekt sind und er über sie erreicht werden kann. Für Verzögerungen, die auf falsch angegebene Kontaktdaten wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, auf vom Spamfilter abgefangene E-Mails oder darauf zurückgehen, dass der Antragsteller Benachrichtigungen nicht verfolgt, haftet Mark Turizm nicht.

Der Antragsteller ist verpflichtet, den Status seines Antrags in regelmäßigen Abständen auf dem Verfolgungsbildschirm der Website zu überprüfen.

Mark Turizm kann nicht für Folgen haftbar gemacht werden, die daraus entstehen, dass vom Antragsteller übermittelte Informationen oder Dokumente falsch, unvollständig, nicht mehr aktuell, irreführend oder mit dem Pass unvereinbar sind.

Mark Turizm haftet ferner nicht für Entscheidungen der zuständigen Behörden, mögliche Ausfälle offizieller Systeme, Änderungen offizieller Anforderungen oder Praktiken, Bewertungen durch Grenzbeamte, Verzögerungen aufgrund der Zahlungsinfrastruktur, verspätete Antworten des Antragstellers oder von Drittanbietern verursachte Störungen.

Soweit das geltende Recht dies zulässt, haftet Mark Turizm ausschließlich für unmittelbare Schäden, die durch eigenes Verschulden entstanden sind. Offizielle Gebühren, Bankprovisionen, Gebühren Dritter, Reiseausgaben, Flugtickets, Hotels, Reservierungen, Beförderung, Geschäfts- und Einkommensverluste sowie ähnliche indirekte Schäden sind von dieser Haftung nicht umfasst.

Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Terror, Streik, gesellschaftliche Unruhen, technische Defekte, Strom- oder Internetausfälle, Störungen der Zahlungsinfrastruktur, Verkehrsunterbrechungen, Entscheidungen staatlicher Stellen, Probleme in Systemen von Drittanbietern und ähnliche Umstände, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Mark Turizm liegen, können als höhere Gewalt gelten.

Tritt höhere Gewalt ein, können die Kommunikations- und Lieferzeiten, der Supportprozess oder die Erstellung von Inhalten bei Mark Turizm beeinträchtigt werden. Für vorübergehende Störungen oder Verzögerungen der Leistung, die in solchen Fällen auftreten, kann Mark Turizm nicht verantwortlich gemacht werden.

Dieser Dienstleistungs­vertrag kann von Mark Turizm gelegentlich aktualisiert werden. Die geänderte Fassung wird mit ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam.

Welche Vertragsfassung für einen Vorgang gilt, richtet sich nach dem auf der Website veröffentlichten Text an dem Tag, an dem der Antragsteller für diesen Vorgang seine Zahlung oder seinen Antrag bestätigt hat. Änderungen gelten nicht rückwirkend für frühere Vorgänge, es sei denn, dies ist ausdrücklich anders bestimmt.

Bei der Auslegung dieses Vertrags gilt das Recht der Republik Türkiye. Die zwingenden Rechte, die das geltende Recht dem Antragsteller gewährt, bleiben vorbehalten.

Bei einer Streitigkeit wird empfohlen, zunächst über die Supportkanäle von Mark Turizm eine Lösung zu suchen. Unberührt bleibt das gesetzliche Recht der Parteien, Anträge zu stellen und Rechtsbehelfe einzulegen.

Nimmt der Antragsteller auf der Website eine der folgenden Handlungen vor, nämlich das Ausfüllen des Antragsformulars, eine Zahlung, das Absenden des Antrags oder das Ankreuzen der entsprechenden Zustimmungsfelder, gilt dieser Dienstleistungs­vertrag als von ihm angenommen.

In diesem Rahmen erkennt der Antragsteller Folgendes an:

• er hat den vorliegenden Dienstleistungs­vertrag gelesen und angenommen,
• er hat den Text der Datenschutzerklärung gelesen,
• die Dokumente und Informationen, die er für die gewählte Leistung vorgelegt hat, sind aktuell, vollständig und richtig,
• Mark Turizm garantiert nicht, wie der Antrag ausgeht,
• es gibt keine Garantie dafür, dass er in das jeweilige Land einreisen kann,
• die Erstattungs- und Stornierungsbedingungen hat er verstanden,
• seine Zustimmung hat er erteilt, nachdem er den Gesamtbetrag und die Zahlungspositionen, die ihm während des Antrags angezeigt wurden, geprüft hatte.

Der Antragsteller kann den Antrags- oder Zahlungsvorgang erst abschließen, wenn er die erforderlichen Zustimmungsfelder angekreuzt und die erforderliche Zustimmung erteilt hat. Mit dem Abschluss des Antrags- oder Zahlungsvorgangs ist dieser Vertrag angenommen.

Im vorliegenden Türkiye-Anhang („Anhang“) stehen die besonderen Bestimmungen zur Türkiye-Visumberatung, zu den dazugehörigen Beratungspaketen und zum individuellen Türkiye-Plan, der innerhalb eines solchen Pakets erstellt wird (zusammen „Türkiye-Dienstleistung“). Der Anhang ist ausschließlich auf die Türkiye-Dienstleistung anwendbar.

Der Dienstleistungs­vertrag über die Türkiye-Dienstleistung setzt sich aus zwei Teilen zusammen: den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und diesem Anhang. Als untrennbarer Bestandteil des Vertrags ergänzt der Anhang die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ohne sie zu ersetzen.

Für die Türkiye-Dienstleistung sind sowohl die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als auch die besonderen Bestimmungen dieses Anhangs anzuwenden. Lässt sich eine Bestimmung des Anhangs mit einer Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vereinbaren, gilt für die Türkiye-Dienstleistung insoweit die Bestimmung des Anhangs. Die zwingenden Rechte des Antragstellers, die Artikel 13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehält, bleiben von dieser Vorrangregel unberührt.

Der Ausdruck „jeweiliges Land“ in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen meint bei der Türkiye-Dienstleistung Türkiye.

Die Artikel dieses Anhangs werden für sich nummeriert und als „Artikel … des Anhangs“ bezeichnet. Innerhalb dieses Anhangs meint ein Verweis auf „Artikel … der Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ deren Artikel; ein Verweis auf „Artikel … des Anhangs“ meint die Artikel dieses Anhangs. Die Artikelnummern des Anhangs schließen nicht an die Nummerierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Die Beratung zum Türkiye-Visum ist eine optionale Unterstützungsleistung. Erbracht wird sie nur dann, wenn Staatsangehörige berechtigter Länder und Inhaber geeigneter Reisedokumente sie gesondert anfordern.

Ein Antragsteller, der die Visumvoraussetzungen erfüllt, kann seinen Antrag auch selbst direkt über das offizielle Regierungsportal stellen.

Mark Turizm erbringt eine Unterstützungsleistung, die auf Wunsch des Antragstellers bereitgestellt wird; sie tritt nicht an die Stelle des offiziellen Portals.

Die Türkiye-Visumberatung, die Gegenstand dieses Anhangs ist, umfasst keine Vorgänge, die Arbeit, Ausbildung, Forschung, ärztliche Behandlung, einen langfristigen Aufenthalt oder ein Konsularvisum betreffen.

Welche der folgenden Tätigkeiten die Beratungs- und Antragsunterstützung von Mark Turizm umfassen kann, hängt vom gewählten Paket und vom Bedarf des Antragstellers ab:

• vorherige Kontrolle der Antragsbedingungen und der Visumberechtigung,
• Aufbereitung der Informationen, die im Antrag verwendet werden,
• Vorabkontrolle, ob Reisepass, Reisedatum und persönliche Daten miteinander übereinstimmen,
• Prüfung der Angaben auf Konsistenz und Prüfung zusätzlicher Bedingungen,
• Unterstützung bei der Einreichung des Antrags im offiziellen System auf Grundlage der vom Antragsteller gelieferten Informationen,
• Überwachung des Bearbeitungsstands des Antrags,
• Anleitung beim Herunterladen und bei der Übergabe des Visumdokuments, falls dieses genehmigt wird,
• Erstellung eines individuellen Türkiye-Plans entsprechend dem Inhalt des gewählten Pakets.

Beim Visum handelt es sich um ein Reisedokument, das die zuständigen türkischen Behörden gemäß den Vorgaben des offiziellen Systems erteilen.

Aus den auf der Website verfügbaren Beratungspaketen kann der Antragsteller eines auswählen.

Die Pakete können sich in der Servicepriorität bei Mark Turizm, in der Gründlichkeit der Antragsprüfung, im Umfang der Unterstützung und der Nachverfolgung sowie in Detailgrad und Erstellungsdauer des individuellen Türkiye-Plans unterscheiden.

Paketnamen wie Fast oder Express beziehen sich allein auf die Servicepriorität innerhalb von Mark Turizm, die Antwortgeschwindigkeit des Supports, den Umfang der Prüfung und die Dauer, in der der individuelle Türkiye-Plan erstellt wird.

Durch die Auswahl eines Pakets verkürzt sich weder die Entscheidungsdauer der offiziellen Behörden, noch entsteht daraus eine Garantie für die Visumgenehmigung oder die Einreise nach Türkiye.

Die im Paket genannten Lieferzeiten beginnen, nachdem der Antragsteller die Zahlung geleistet und die erforderlichen Angaben vervollständigt hat. Fehlen Informationen oder Dokumente, steht eine Antwort des Antragstellers noch aus, fallen gesetzliche Feiertage in diese Zeit oder treten technische Störungen oder Fälle höherer Gewalt ein, können die Lieferzeiten dadurch beeinflusst werden.

Der individuelle Türkiye-Plan, der im Rahmen des gewählten Beratungspakets bereitgestellt wird, ist eine Informations- und Reisevorbereitungsleistung.

Der Plan kann etwa Angaben zu Verkehrsmitteln, Route, Cafés, Restaurants, Veranstaltungen, Einkaufsvierteln, Theatern, Konzerten, Museen und Kulturrouten, ein Tagesprogramm, eine Checkliste für den Rückreisetag oder praktische Reisehinweise enthalten.

Die Empfehlungen im individuellen Türkiye-Plan sollen Orientierung geben und informieren. Mark Turizm garantiert weder Reservierungen, Tickets, Preise oder Verfügbarkeit noch Fahrzeiten, die Durchführung von Veranstaltungen oder die Qualität und die Ergebnisse von Leistungen Dritter.

Bei Paketen mit Unterstützung per Telefon oder WhatsApp bezeichnet diese Leistung die Kommunikations- und Orientierungshilfe, die Mark Turizm im Rahmen seines eigenen Leistungsumfangs bietet. Diese Unterstützung ersetzt keine Notfall-, Gesundheits-, Rechts-, Sicherheits-, Behörden- oder Drittleistungen.

Der Antragsteller ist verpflichtet, die für die Erstellung des individuellen Türkiye-Plans erbetenen Angaben richtig, aktuell und vollständig zu machen, etwa Reisezeitraum und -dauer, Personenzahl, Altersgruppe, Interessen, Wünsche zu Städten, Regionen und Verkehrsmitteln, Erwartungen an die Lage der Unterkunft, Budgetspanne, persönliche Sensibilitäten und Ähnliches.

Erfüllt der erstellte Plan die Erwartungen des Antragstellers nicht, weil die von ihm gemachten Angaben lückenhaft, fehlerhaft, veraltet, unzutreffend oder irreführend waren, kann Mark Turizm dafür nicht verantwortlich gemacht werden.

Ändern sich die Reisewünsche oder -umstände des Antragstellers, muss er dies Mark Turizm mitteilen, bevor die Vorbereitung des Plans abgeschlossen ist. Änderungswünsche, die nach Beginn der Vorbereitung oder nach Übergabe des Plans eingehen, können unter Berücksichtigung von Verfügbarkeit und Leistungsumfang separat geprüft werden.

Zu dem ihm übergebenen individuellen Türkiye-Plan oder einer darin enthaltenen Bewertung oder Liste kann der Antragsteller in angemessenem Umfang Korrekturen oder Erklärungen verlangen.

Bei der Beurteilung, wie weit ein Korrektur- oder Änderungswunsch reichen kann, werden das gewählte Beratungspaket, die Art des Wunsches, der Lieferstand des Plans und die Richtigkeit der ursprünglich vom Antragsteller gemachten Angaben berücksichtigt.

Werden wesentliche Eckdaten wie Reisedatum, Wunschstädte, Personenzahl, Reisezweck, Budgetspanne, Erwartungen an die Unterkunftslage oder Reisetempo vom Antragsteller geändert, kann Mehraufwand entstehen. Mark Turizm darf dann die Anlage einer neuen Leistungsanfrage oder die Zahlung eines Aufpreises verlangen.

Der von Mark Turizm erstellte individuelle Türkiye-Plan und seine Bestandteile, etwa Routennotizen, Listen, Texte, Bewertungen, Bilder, Tabellen, Checklisten oder Empfehlungsdokumente, können als von Mark Turizm geschaffene Inhalte gelten.

Den für den Antragsteller erstellten individuellen Türkiye-Plan darf er ausschließlich für die persönliche Reiseplanung verwenden. Eine kommerzielle Vervielfältigung, Verbreitung, Veräußerung oder Veröffentlichung dieser Inhalte sowie ihre Verwendung zur Erbringung von Leistungen für Dritte ist ohne schriftliche Erlaubnis von Mark Turizm untersagt.

Mark Turizm ist berechtigt, das, was der Antragsteller für den individuellen Türkiye-Plan mitteilt – etwa Erläuterungen, persönliche Vorlieben, besondere Informationen oder Reisenotizen –, für die Vorbereitung des Plans und die Kommunikation mit ihm zu nutzen.

Bei der Türkiye-Dienstleistung richtet sich die Prüfung eines Stornierungs- oder Erstattungsantrags nach Artikel 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Neben den dort aufgeführten Gesichtspunkten ist auch maßgeblich, ob der individuelle Türkiye-Plan bereits erstellt wurde.

• Hat die Erstellung des individuellen Türkiye-Plans bereits begonnen, ist eine Erstattung des Dienstleistungsentgelts von Mark Turizm je nach Umfang der erbrachten Leistung unter Umständen ganz oder teilweise ausgeschlossen.
• Wurde der individuelle Türkiye-Plan bereits erstellt oder übergeben, kann das Entgelt für diese Leistung von der Erstattung ausgenommen werden.

Wurde dem Antragsteller dieser Anhang angezeigt und schließt er danach den Antrags- oder Zahlungsvorgang für die Türkiye-Dienstleistung ab, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Anhang als von ihm angenommen. Zu den Erklärungen nach Artikel 14 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommen folgende Punkte hinzu, die der Antragsteller ebenfalls anerkennt:

• wählt er die Türkiye-Visumberatung, ist diese Leistung nicht verpflichtend, und der Antrag kann auch direkt über das offizielle Portal gestellt werden,
• wählt er die Türkiye-Visumberatung, verkürzen Pakete wie Fast oder Express nicht die Dauer bis zur offiziellen Entscheidung.