Warunki ogólne i Załącznik dotyczący Türkiye

Usługodawca:

Określenia „Mark Turizm”, „Spółka”, „Usługodawca”, „my” lub „strona internetowa” użyte w niniejszej umowie odnoszą się do wskazanej poniżej spółki, która za pośrednictwem strony internetowej prowadzi usługi doradztwa, obsługi wniosków, płatności, śledzenia, wsparcia i informowania:

Dane spółki
Nazwa handlowa: Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Urząd skarbowy: Kozyatağı
Numer podatkowy: 6120720506
Adres: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

Wnioskodawca:

W niniejszej umowie pojęcia „Wnioskodawca” i „użytkownik” oznaczają osobę, która – działając we własnym imieniu albo jako upoważniony przedstawiciel innej osoby – za pośrednictwem strony internetowej wypełnia formularz, przesyła informacje lub dokumenty, składa wniosek, zleca usługę doradczą, uiszcza płatność, monitoruje swój wniosek albo korzysta z usługi.

Jeżeli Wnioskodawca działa w imieniu innej osoby, oświadcza, że ma upoważnienie do złożenia w jej imieniu wniosku, przekazania niezbędnych informacji i dokumentów, przeprowadzenia procedury wnioskowej oraz zaakceptowania niniejszej umowy.

Niniejsza umowa ma zastosowanie do usług doradztwa, obsługi wniosków, płatności, śledzenia, wsparcia i informowania, które są świadczone za pośrednictwem strony internetowej.

Informacje o rodzaju usługi wybranej przez Wnioskodawcę mogą się dodatkowo znaleźć na ekranie płatności lub wniosku, na stronach informacyjnych, na stronie dotyczącej polityki opłat bądź w odpowiednich polach zgody. Przed dokonaniem czynności Wnioskodawca jest zobowiązany zweryfikować wyświetlone mu pozycje płatności, kwotę łączną, zakres usługi, warunki anulowania i zwrotu oraz odpowiednie treści informacyjne.

Dokonując czynności na stronie internetowej, wysyłając formularz, płacąc lub zaznaczając odpowiednie pola zgody, Wnioskodawca zostaje uznany za osobę, która zaakceptowała wyświetlone mu postanowienia niniejszej umowy w części mającej zastosowanie do wybranej usługi.

Postanowienia właściwe dla usług dotyczących określonego kraju zamieszcza się w załączniku dla tego kraju („załącznik krajowy”). W przypadku takiej usługi Umowa o świadczenie usług składa się z niniejszych Warunków ogólnych i załącznika krajowego. Załącznik krajowy jest publikowany wraz z Warunkami ogólnymi w części strony internetowej poświęconej danemu krajowi; jego pierwszy artykuł określa relację załącznika do Warunków ogólnych oraz zasadę pierwszeństwa. Określenie „dany kraj” użyte w niniejszych Warunkach ogólnych oznacza kraj, o którego wizę składany jest wniosek.

To, jakie pozycje płatności obowiązują w usłudze doradczej, jest widoczne na ekranach wniosku i płatności.

Na kwotę łączną mogą się składać: opłata za usługę objętą wybranym pakietem doradczym, oficjalna opłata wizowa (jeśli występuje) oraz koszty transakcji naliczane przez bank, kartę, wirtualny POS lub infrastrukturę płatniczą (jeśli występują).

Obowiązkiem Wnioskodawcy jest zweryfikowanie pozycji i kwoty łącznej widocznych na ekranie płatności przed jej zatwierdzeniem.

Jeżeli pobierana jest oficjalna opłata wizowa, stanowi ona pozycję odrębną od opłaty za usługę doradczą. Kwoty wykazane oddzielnie na ekranie płatności pobiera się po uzyskaniu zgody Wnioskodawcy.

Procedura wnioskowa może zasadniczo obejmować następujące kroki:

• formularz wniosku wypełnia Wnioskodawca,
• niezbędne dane i dokumenty są przekazywane za pośrednictwem strony internetowej,
• Mark Turizm przeprowadza wstępną kontrolę kwalifikowalności do wizy, warunków wniosku oraz spójności informacji,
• z Wnioskodawcą nawiązuje się kontakt, jeśli wykryte zostaną informacje niekompletne, błędne lub niespójne,
• zależnie od wybranej usługi wniosek jest przygotowywany lub uzupełniany albo udzielane jest wsparcie w jego przedłożeniu w oficjalnym systemie,
• status wniosku podlega śledzeniu,
• Wnioskodawca otrzymuje wskazówki, gdy następuje etap wyniku lub doręczenia dokumentu.

Sposób, w jaki przebiega procedura wnioskowa, może się różnić w zależności od obywatelstwa Wnioskodawcy i rodzaju jego dokumentu podróży, zasad oficjalnego systemu, warunków dodatkowych, szybkości przekazania informacji lub dokumentów oraz działania systemów technicznych.

Wnioskodawca przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:

• wszystkie informacje, które wprowadził do formularza wniosku, są zgodne z prawdą, pełne i aktualne oraz odpowiadają danym w paszporcie lub dokumencie podróży,
• jest zobowiązany starannie sprawdzić imię, nazwisko, datę urodzenia, numer paszportu i termin jego ważności, datę podróży, adres e-mail i numer telefonu,
• odpowiada za konsekwencje podania informacji niepełnych, błędnych, nieprawdziwych lub niezgodnych z paszportem,
• bez względu na to, czy działa w imieniu własnym, czy cudzym, jest upoważniony do przekazania odpowiednich informacji,
• jest zobowiązany do terminowego przedstawiania dodatkowych informacji, dokumentów lub weryfikacji, których zażąda Mark Turizm,
• oficjalne organy lub oficjalny system mogą wymagać dodatkowych dokumentów, warunków, wyjaśnień lub weryfikacji,
• Mark Turizm nie udziela gwarancji w zakresie wyniku wniosku.

Sposób rozpatrzenia wniosku wizowego, jego zatwierdzenie lub odrzucenie, a także okres ważności wizy, liczba wjazdów, czas pobytu i warunki dodatkowe zależą od oceny odpowiednich oficjalnych systemów i właściwych organów.

O tym, czy Wnioskodawca kwalifikuje się do wizy, decydują kraj, cel podróży, rodzaj dokumentu podróży i warunki przedstawione w oficjalnym systemie. Wstępna kontrola przeprowadzana przez Mark Turizm nie zastępuje oficjalnej decyzji o kwalifikowalności ani wyniku wniosku.

Mark Turizm nie jest organizacją, która wydaje wizy.

Mark Turizm nie jest instytucją państwową ani podmiotem rozstrzygającym o zatwierdzeniu wizy. Mark Turizm nie udziela gwarancji, że wniosek zostanie zatwierdzony lub zakończony w określonym czasie, że wiza zostanie wydana z określonym okresem ważności ani że zapewni prawo wjazdu do danego kraju.

Posiadanie wizy nie oznacza, że zgoda na wjazd do danego kraju jest przesądzona. Ostateczną ocenę dotyczącą wjazdu do danego kraju mogą przeprowadzić uprawnieni funkcjonariusze na przejściu granicznym.

Żądanie anulowania lub zwrotu ocenia się na podstawie etapu, na którym znajduje się usługa, tego, czy wniosek został przedłożony w oficjalnym systemie, czy oficjalna opłata wizowa została zapłacona, a także reguł infrastruktury płatniczej.

• Opłata za usługę pobrana przez Mark Turizm może zostać zwrócona, jeśli o anulowanie wystąpiono przed rozpoczęciem świadczenia usługi doradczej.
• Jeżeli rozpoczęto już analizę informacji, wstępną kontrolę, ocenę kwalifikowalności, przygotowanie wniosku lub proces wsparcia, opłata za usługę Mark Turizm może – w zależności od zakresu wykonanej usługi – nie zostać zwrócona częściowo lub w całości.
• W przypadku gdy wniosek został przedłożony w oficjalnym systemie wizowym albo oficjalna opłata wizowa została wniesiona w oficjalnym systemie, o tym, czy opłata ta zostanie zwrócona, rozstrzygają reguły oficjalnego systemu.
• Odrzucenie wniosku przez oficjalne organy nie powoduje samo przez się automatycznego zwrotu opłaty za usługę Mark Turizm.
• W razie podwójnej płatności, technicznego błędu przy pobraniu środków lub oczywistego błędu transakcji leżącego po stronie Mark Turizm sprawa jest odpowiednio badana i przeprowadza się właściwą korektę lub zwrot.
• Za konsekwencje przekazania informacji niepełnych, nieprawdziwych, błędnych lub niezgodnych z paszportem odpowiada Wnioskodawca.
• O zwrocie kosztów transakcyjnych, które pobrał bank, organizacja kartowa, operator wirtualnego POS albo infrastruktura płatnicza, mogą decydować zasady właściwego dostawcy usług płatniczych.

Wnioskodawca, który chce anulować usługę lub uzyskać zwrot, musi skontaktować się z Mark Turizm. Każde żądanie rozpatrywane jest indywidualnie, z uwzględnieniem zapisów płatności i transakcji, etapu wniosku oraz zakresu wykonanej usługi.

Jeżeli Wnioskodawca zgłosi sprzeciw wobec płatności, zainicjuje odwrócenie transakcji lub procedurę chargeback, Mark Turizm może przedstawić właściwemu bankowi, organizacji kartowej lub instytucji płatniczej zapisy dotyczące usługi, transakcji, wniosku i komunikacji, dane z faktury oraz inne zgodne z prawem zapisy.

Jeśli zostanie ustalone, że Wnioskodawca, choć otrzymał usługę, wykorzystał w złej wierze sprzeciw wobec płatności lub mechanizm chargeback w celu uzyskania nienależnej korzyści, wyrządzenia Mark Turizm szkody lub odzyskania zapłaty za usługę, z której skorzystał, Mark Turizm może złożyć przeciwko tej osobie zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa, wszcząć postępowanie prawne i żądać odszkodowania za poniesione szkody.

Aby zapewnić bezpieczeństwo płatności, zapobiegać fałszywym lub zdublowanym transakcjom, sprawdzać ich spójność, wykrywać usterki techniczne, przeciwdziałać nadużyciom i bezpiecznie prowadzić procedurę wnioskową, Mark Turizm może stosować kontrole administracyjne i techniczne.

Kontrole te mogą obejmować sprawdzenie następujących zapisów: czasu transakcji, stanu płatności, adresu IP, informacji o przeglądarce i urządzeniu, danych telefonicznych, adresu e-mail, danych i historii wniosku oraz ograniczonych danych transakcyjnych przekazanych przez dostawcę płatności.

W razie potrzeby od Wnioskodawcy można zażądać dodatkowych dokumentów, informacji lub weryfikacji. Gdy Wnioskodawca nie zapewni wymaganej weryfikacji, wniosek może zostać anulowany przed przyjęciem go do realizacji lub przed złożeniem w oficjalnym systemie albo usługa może zostać zawieszona ze względów bezpieczeństwa transakcji.

Dane osobowe Wnioskodawcy mogą być przetwarzane w następujących celach: prowadzenie procedury wnioskowej, sprawdzanie informacji i dokumentów, realizacja płatności i wystawianie faktur, śledzenie wniosku, komunikacja i bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom, wymagane przekazywanie danych urzędowym organom lub systemom oraz wypełnianie obowiązków prawnych.

Informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie Polityka prywatności. Wnioskodawca akceptuje, że Politykę prywatności powinien przeczytać jeszcze przed skorzystaniem z usługi.

Wnioskodawca akceptuje, że w celu wykonania wybranej usługi informacje z wniosku i niezbędne dokumenty mogą zostać przekazane dostawcom płatności, właściwym organom urzędowym, odpowiednim systemom urzędowym oraz podmiotom świadczącym usługi techniczne, bez których realizacja usługi nie byłaby możliwa.

Mark Turizm może przesyłać Wnioskodawcy powiadomienia dotyczące procedury wnioskowej e-mailem, telefonicznie, SMS-em, za pośrednictwem strony śledzenia wniosku lub innymi podanymi przez niego kanałami komunikacji.

Wnioskodawca odpowiada za prawidłowość swoich danych kontaktowych oraz za to, by można było się z nim przez nie skontaktować. Mark Turizm nie odpowiada za opóźnienia wynikające z błędnie podanego numeru telefonu, adresu e-mail lub innych danych kontaktowych, z zatrzymania wiadomości przez filtr spamu ani z tego, że Wnioskodawca nie śledzi powiadomień.

Wnioskodawca jest zobowiązany do sprawdzania w regularnych odstępach czasu, jaki status ma jego wniosek, korzystając z ekranu śledzenia na stronie internetowej.

Mark Turizm nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za skutki wynikające z tego, że przekazane przez Wnioskodawcę informacje lub dokumenty są błędne, niepełne, nieaktualne, mylące lub niezgodne z paszportem.

Mark Turizm nie ponosi odpowiedzialności za decyzje właściwych organów, przerwy w pracy systemów urzędowych, zmiany w oficjalnych wymogach lub praktykach, oceny dokonywane przez funkcjonariuszy na granicy, opóźnienia po stronie infrastruktury płatniczej, spóźnione odpowiedzi Wnioskodawcy ani zakłócenia wywołane przez dostawców usług będących stronami trzecimi.

W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy Mark Turizm odpowiada wyłącznie za szkody bezpośrednie wynikłe z jej własnej winy. Odpowiedzialność ta nie obejmuje oficjalnych opłat, prowizji banków, należności pobieranych przez strony trzecie, wydatków na podróż, biletów lotniczych, hoteli, rezerwacji, transportu, strat w działalności, utraty dochodu ani innych podobnych szkód pośrednich.

Jako siłę wyższą można potraktować klęski żywiołowe, epidemie, wojnę, akty terroru, strajki, niepokoje społeczne, usterki techniczne, przerwy w dostawie energii lub dostępie do internetu, awarie infrastruktury płatniczej, zakłócenia w transporcie, decyzje władz publicznych, problemy w systemach dostawców usług osób trzecich oraz inne podobne zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą Mark Turizm.

Wystąpienie siły wyższej może wpłynąć na terminy komunikacji i dostarczenia usługi przez Mark Turizm, a także na proces wsparcia lub przygotowania treści. Mark Turizm nie odpowiada za wynikające z tego opóźnienia ani tymczasowe zakłócenia usługi.

Mark Turizm może od czasu do czasu aktualizować niniejszą Umowę o świadczenie usług. Nowe brzmienie obowiązuje od dnia, w którym zostanie opublikowane na stronie internetowej.

O tym, która wersja umowy ma zastosowanie do danej transakcji, decyduje tekst zamieszczony na stronie internetowej w dniu, w którym Wnioskodawca zatwierdził płatność lub wniosek. Jeżeli wyraźnie nie wskazano inaczej, zmiany w umowie nie mają zastosowania wstecz do wcześniejszych transakcji.

Przy wykładni tej umowy za podstawę przyjmuje się prawo Republiki Türkiye. Nie uchybia to obowiązkowym prawom, które przysługują Wnioskodawcy na mocy obowiązujących przepisów.

W razie sporu zaleca się, by najpierw spróbować go rozwiązać za pośrednictwem kanałów wsparcia Mark Turizm. Prawo stron do skorzystania z drogi prawnej jest zastrzeżone.

Wnioskodawcę, który na stronie internetowej wykona którąkolwiek z następujących czynności: wypełni formularz wniosku, dokona płatności, wyśle wniosek lub zaznaczy odpowiednie pola zgody, uważa się za osobę, która zaakceptowała niniejszą Umowę o świadczenie usług.

W tym zakresie Wnioskodawca przyjmuje, że:

• przeczytał treść niniejszej Umowy o świadczenie usług i ją przyjął,
• zapoznał się z treścią Polityki prywatności,
• dokumenty i informacje dostarczone w związku z wybraną usługą są aktualne, kompletne i prawdziwe,
• Mark Turizm nie gwarantuje, jaki będzie wynik wniosku,
• nie istnieje gwarancja, że będzie mógł wjechać do danego kraju,
• zrozumiał warunki zwrotu i anulowania,
• udzielił zgody po sprawdzeniu kwoty łącznej i pozycji płatności wyświetlonych mu podczas składania wniosku.

Wnioskodawca może zakończyć wniosek lub płatność dopiero po zaznaczeniu wymaganych pól zgody i udzieleniu wymaganej zgody. Gdy wniosek lub płatność zostaną ukończone, niniejszą umowę uważa się za przyjętą.

Niniejszy Załącznik dotyczący Türkiye („załącznik”) zawiera postanowienia właściwe dla doradztwa wizowego Türkiye, pakietów tego doradztwa i spersonalizowanego planu Türkiye przygotowywanego w ramach pakietu (łącznie „usługa dotycząca Türkiye”) i ma zastosowanie wyłącznie do usługi dotyczącej Türkiye.

W usłudze dotyczącej Türkiye na Umowę o świadczenie usług składają się Warunki ogólne i niniejszy załącznik; załącznik stanowi integralną część tej umowy i nie zastępuje Warunków ogólnych.

Do usługi dotyczącej Türkiye stosuje się łącznie Warunki ogólne i postanowienia szczególne niniejszego załącznika. W zakresie, w jakim postanowienie załącznika jest niezgodne z postanowieniem Warunków ogólnych, w usłudze dotyczącej Türkiye pierwszeństwo ma postanowienie załącznika. Pierwszeństwo to nie ogranicza obowiązkowych praw zastrzeżonych w artykule 13 Warunków ogólnych.

Określenie „dany kraj” użyte w Warunkach ogólnych oznacza w usłudze dotyczącej Türkiye kraj Türkiye.

Artykuły niniejszego załącznika mają odrębną numerację i są określane jako „Artykuł załącznika”. Odesłania w tym załączniku w postaci „artykuł … Warunków ogólnych” wskazują artykuły Warunków ogólnych, a odesłania w postaci „Artykuł załącznika …” wskazują artykuły niniejszego załącznika; żaden z tych dwóch ciągów numeracji nie jest kontynuacją drugiego.

Doradztwo wizowe dotyczące Türkiye to opcjonalna usługa wsparcia, którą świadczy się wyłącznie na odrębne żądanie obywatelom państw uprawnionych do wizy oraz osobom, których dokumenty podróży spełniają wymogi.

Jeżeli Wnioskodawca spełnia warunki uzyskania wizy, może złożyć wniosek bezpośrednio przez oficjalny portal rządowy.

Usługa Mark Turizm polega na wsparciu udzielanym na prośbę Wnioskodawcy i nie zastępuje oficjalnego portalu.

Usługa doradztwa wizowego Türkiye, której dotyczy niniejszy załącznik, nie obejmuje procedur związanych z pracą, nauką, działalnością badawczą, leczeniem, pobytem długoterminowym ani wizami konsularnymi.

Stosownie do wybranego pakietu i potrzeb Wnioskodawcy usługa doradztwa i wsparcia przy składaniu wniosku, świadczona przez Mark Turizm, może obejmować następujące czynności:

• uprzednie sprawdzenie warunków wniosku i kwalifikowalności do wizy,
• przygotowanie informacji, które zostaną wykorzystane we wniosku,
• wstępną kontrolę zgodności danych paszportowych, daty podróży i danych osobowych,
• sprawdzenie, czy informacje są spójne, oraz kontrolę warunków dodatkowych,
• wsparcie przy przedłożeniu wniosku w oficjalnym systemie na podstawie informacji przekazanych przez Wnioskodawcę,
• śledzenie, na jakim etapie jest wniosek,
• pomoc na etapie pobrania i doręczenia dokumentu wizowego, jeśli zostanie on zatwierdzony,
• przygotowanie spersonalizowanego planu Türkiye zależnie od zawartości wybranego pakietu.

Wiza to dokument podróży wystawiany przez właściwe tureckie organy zgodnie z regułami oficjalnego systemu.

Wnioskodawca może dokonać wyboru jednego z pakietów doradczych prezentowanych na stronie internetowej.

Różnice między pakietami mogą dotyczyć priorytetu obsługi w Mark Turizm, stopnia, w jakim wniosek jest sprawdzany, poziomu wsparcia, zakresu śledzenia oraz szczegółowości i czasu przygotowania spersonalizowanego planu Türkiye.

Nazwy pakietów takie jak Fast lub Express odnoszą się wyłącznie do priorytetu obsługi w ramach samej Mark Turizm, szybkości odpowiedzi udzielanych w ramach wsparcia, zakresu kontroli oraz terminu przygotowania spersonalizowanego planu Türkiye.

Wybranie danego pakietu nie przyspiesza wydania decyzji przez oficjalne organy i nie jest gwarancją ani zatwierdzenia wizy, ani wjazdu do Türkiye.

Terminy dostarczenia podane w pakiecie zaczynają biec od chwili, gdy Wnioskodawca dokona płatności i uzupełni niezbędne informacje. Na terminy te mogą wpłynąć brak informacji lub dokumentów, oczekiwanie na odpowiedź Wnioskodawcy, dni ustawowo wolne od pracy, problemy techniczne lub siła wyższa.

Spersonalizowany plan Türkiye, oferowany w ramach wybranego pakietu doradczego, jest usługą informacyjną pomagającą przygotować się do podróży.

W planie mogą znaleźć się informacje o transporcie i trasie, kawiarniach i restauracjach, wydarzeniach, strefach zakupów, teatrach, koncertach, muzeach i szlakach kulturowych, a także program dzienny, lista kontrolna na dzień wyjazdu powrotnego czy praktyczne notatki podróżne.

Sugestie ze spersonalizowanego planu Türkiye mają na celu udzielenie informacji i wskazówek. Mark Turizm nie udziela gwarancji co do rezerwacji, biletów, cen, dostępności, czasu dojazdu, tego, czy wydarzenia dojdą do skutku, jakości usług stron trzecich ani ich rezultatów.

W pakietach, które przewidują wsparcie telefoniczne lub przez WhatsApp, chodzi o pomoc komunikacyjną i wskazówki udzielane przez Mark Turizm w ramach jej własnego zakresu usług. W sytuacjach nagłych pomoc ta nie zastępuje usług medycznych, prawnych, służb bezpieczeństwa, organów urzędowych ani usług stron trzecich.

Obowiązkiem Wnioskodawcy jest przekazanie w sposób rzetelny, aktualny i pełny informacji potrzebnych do przygotowania spersonalizowanego planu Türkiye, takich jak daty i czas trwania podróży, liczba osób, grupa wiekowa, zainteresowania, preferencje co do miast, regionów i środków transportu, oczekiwania wobec rejonu noclegu, przedział budżetu, szczególne potrzeby i inne podobne dane.

Jeśli plan nie spełni oczekiwań Wnioskodawcy z powodu przekazanych przez niego informacji niekompletnych, błędnych, nieaktualnych, fałszywych lub mylących, Mark Turizm nie może zostać pociągnięta do odpowiedzialności.

W razie zmiany preferencji lub warunków podróży Wnioskodawca powinien poinformować Mark Turizm przed zakończeniem przygotowania planu. Prośby o zmiany zgłoszone po rozpoczęciu prac nad planem lub po jego przekazaniu mogą być rozpatrywane odrębnie, z uwzględnieniem dostępności i zakresu usługi.

W odniesieniu do otrzymanego spersonalizowanego planu Türkiye albo zawartej w nim oceny lub listy Wnioskodawca może w rozsądnym zakresie poprosić o poprawki albo wyjaśnienia.

Zakres prośby o poprawkę lub zmianę ocenia się z uwzględnieniem wybranego pakietu doradczego, charakteru prośby, etapu dostarczenia planu i prawidłowości danych, które Wnioskodawca przekazał na początku.

Gdy Wnioskodawca zmienia podstawowe elementy, takie jak data podróży, wybrane miasto, liczba osób, cel wyjazdu, przedział budżetu, oczekiwania co do rejonu noclegu lub tempo podróży, może być potrzebna dodatkowa praca. Mark Turizm może wówczas zażądać złożenia nowego zamówienia albo uiszczenia dodatkowej opłaty.

Spersonalizowany plan Türkiye przygotowany przez Mark Turizm oraz jego elementy – notatki o trasach, listy, teksty, oceny, grafiki, tabele, listy kontrolne, dokumenty z rekomendacjami i podobne – mogą być uznawane za treści stworzone przez Mark Turizm.

Spersonalizowany plan Türkiye przygotowany specjalnie dla Wnioskodawcy może on wykorzystywać wyłącznie do planowania własnej podróży. Bez pisemnej zgody Mark Turizm nie wolno tych treści kopiować, sprzedawać, rozpowszechniać ani publikować, jak również wykorzystywać ich w celach komercyjnych do świadczenia usług innym osobom.

Wyjaśnienia, osobiste preferencje, szczególne informacje lub notatki podróżne przekazane Mark Turizm przez Wnioskodawcę na potrzeby spersonalizowanego planu Türkiye mogą posłużyć do przygotowania planu i komunikacji z Wnioskodawcą.

Żądania anulowania lub zwrotu w usłudze dotyczącej Türkiye ocenia się zgodnie z artykułem 7 Warunków ogólnych; poza wymienionymi tam kryteriami uwzględnia się także to, czy spersonalizowany plan Türkiye został przygotowany.

• Jeżeli rozpoczęto już prace nad spersonalizowanym planem Türkiye, opłata za usługę Mark Turizm może – w zależności od zakresu wykonanej usługi – nie zostać zwrócona częściowo lub w całości.
• Jeżeli spersonalizowany plan Türkiye został już przygotowany lub doręczony, kwota przypadająca na tę usługę może zostać wyłączona ze zwrotu.

Wnioskodawca, który w ramach usługi dotyczącej Türkiye zakończy składanie wniosku lub dokonywanie płatności po wyświetleniu mu niniejszego załącznika, akceptuje ten załącznik wraz z Warunkami ogólnymi oraz, poza oświadczeniami z artykułu 14 Warunków ogólnych, przyjmuje, że:

• jeżeli wybierze usługę doradztwa wizowego Türkiye, usługa ta jest nieobowiązkowa, a wniosek może zostać złożony bezpośrednio przez oficjalny portal,
• jeżeli wybierze usługę doradztwa wizowego Türkiye, pakiety takie jak Fast lub Express nie skracają czasu potrzebnego na wydanie oficjalnej decyzji.