Genel Şartlar ve Türkiye Eki

Hizmet Sağlayıcının Tanımı:

“Mark Turizm”, “Şirket”, “Hizmet Sağlayıcı”, “biz” ya da “internet sitesi” ifadeleri bu sözleşmede; internet sitesi üzerinden danışmanlık, başvuru, ödeme, takip, destek ve bilgilendirme hizmetlerini yürüten ve bilgileri aşağıda verilen şirketi ifade eder:

Şirket Kimliği
Unvan: Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi Numarası: 6120720506
Adres: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

Başvuru Sahibinin Tanımı:

Bu sözleşmede “Başvuru Sahibi” ya da “kullanıcı” denildiğinde; internet sitesi üzerinden, kendi adına veya yetkili olduğu başka bir kişi adına form dolduran, bilgi ya da belge paylaşan, başvuru yapan, danışmanlık hizmeti talep eden, ödeme yapan, başvurusunu takip eden ya da hizmet alan kişi anlaşılır.

İşlemi bir başkası adına gerçekleştiren başvuru sahibi, o kişi adına başvurmak, gerekli bilgi ve belgeleri paylaşmak, başvuru sürecini yürütmek ve bu sözleşmeyi kabul etmek için yetkisi bulunduğunu kabul eder.

İnternet sitesi üzerinden sağlanan danışmanlık, başvuru, ödeme, takip, destek ve bilgilendirme hizmetleri bu sözleşmeye tabidir.

Başvuru sahibinin seçtiği hizmet türü; ödeme ekranında, başvuru ekranında, bilgilendirme sayfalarında, ücret politikası sayfasında ya da ilgili onay alanlarında ayrıca belirtilebilir. Başvuru sahibi, işleme geçmeden önce kendisine sunulan ödeme kalemlerini, toplam tutarı, hizmetin kapsamını, iptal ve iade koşullarını ve ilgili bilgilendirme metinlerini kontrol etmekle yükümlüdür.

İnternet sitesinde işlem yapan, form gönderen, ödeme yapan ya da ilgili onay kutularını işaretleyen başvuru sahibi, bu sözleşmenin kendisine gösterilen ve seçtiği hizmete uygulanabilen hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Belirli bir ülkeye yönelik hizmetlere özgü hükümler, o ülkeye ait ekte (“ülke eki”) yer alır. Böyle bir hizmette Hizmet Sözleşmesi, bu Genel Şartlar ile ülke ekinden oluşur. Ülke eki, internet sitesinin ilgili ülke bölümünde Genel Şartlar’la birlikte yayımlanır; ekin Genel Şartlar’la ilişkisi ve öncelik kuralı o ekin ilk maddesinde düzenlenir. Bu Genel Şartlar’da “ilgili ülke”, vizesi için başvuru yapılan ülkeyi ifade eder.

Danışmanlık hizmeti için geçerli ödeme kalemleri, başvuru ve ödeme ekranlarında belirtilir.

Ödenecek toplam tutar; seçilen danışmanlık paketinin hizmet bedelinden, uygulanıyorsa resmî vize harcından ve varsa banka, kart, sanal POS veya ödeme altyapısı nedeniyle doğan işlem masraflarından oluşabilir.

Başvuru sahibi, ödemeyi onaylamadan önce ödeme ekranında yer alan kalemleri ve toplam tutarı kontrol etmekle yükümlüdür.

Resmî vize harcı uygulanıyorsa, bu harç danışmanlık hizmet bedelinden ayrı bir kalem oluşturur. Ödeme ekranında ayrı olarak belirtilen tutarlar için tahsilat, başvuru sahibinden onay alınarak gerçekleştirilir.

Başvuru süreci genellikle şu adımlardan oluşabilir:

• Başvuru formunun başvuru sahibince doldurulması,
• Gereken bilgi ve belgelerin internet sitesi üzerinden gönderilmesi,
• Vizeye uygunluğun, başvuru koşullarının ve bilgi tutarlılığının Mark Turizm tarafından ön kontrolden geçirilmesi,
• Bilgilerde eksiklik, hata ya da uyumsuzluk görüldüğünde başvuru sahibine ulaşılması,
• Seçilen hizmet doğrultusunda başvurunun hazırlanması, tamamlanması ya da resmî sisteme sunulmasına destek olunması,
• Başvurunun hangi aşamada olduğunun takip edilmesi,
• Sonuç ya da belge teslim edilirken başvuru sahibine rehberlik edilmesi.

Sürecin nasıl ilerleyeceği; başvuru sahibinin uyruğuna ve seyahat belgesinin türüne, resmî sistemin kurallarına, ek koşullara, bilgi ve belgelerin hangi hızla sağlandığına ve teknik sistemlerin işleyişine göre değişebilir.

Aşağıdaki hususlar başvuru sahibi tarafından kabul edilir:

• Başvuru formuna yazdığı tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğu, ayrıca pasaportuyla ya da seyahat belgesiyle uyuştuğu,
• Adını, soyadını, doğum tarihini, pasaport numarasını ve geçerlilik tarihini, seyahat tarihini, e-posta adresini ve telefon bilgilerini dikkatle kontrol etmek zorunda olduğu,
• Eksik, hatalı, yanlış veya pasaportla uyuşmayan bilgi vermesinin yol açabileceği sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğu,
• Kendi adına veya başka bir kişi adına yaptığı her işlemde ilgili bilgileri paylaşma yetkisinin bulunduğu,
• Mark Turizm’in talep ettiği ek bilgi, belge ya da doğrulamaları zamanında sağlamakla yükümlü olduğu,
• Resmî makamların veya resmî sistemin ek belge, koşul, açıklama ya da doğrulama talep edebileceği,
• Başvurunun nasıl sonuçlanacağına dair Mark Turizm’in garanti vermediği.

Vize başvurusunun değerlendirilme biçimi, onaylanması ya da reddedilmesi, ayrıca vizenin geçerlilik süresi, giriş sayısı, kalış süresi ve ek şartları, ilgili resmî sistemlerin ve yetkili makamların değerlendirmesine göre belirlenir.

Bir kişinin vizeye uygun olup olmadığı; ülkeye, seyahat amacına, seyahat belgesinin türüne ve resmî sistemde gösterilen koşullara göre belirlenir. Mark Turizm’in yaptığı ön kontrol, resmî bir uygunluk kararı yerine geçmediği gibi başvurunun sonucu yerine de geçmez.

Mark Turizm, vize veren bir kuruluş değildir.

Mark Turizm bir devlet kurumu değildir; vizenin onayına karar veren merci de değildir. Mark Turizm; başvurunun onaylanacağına, belirli bir sürede sonuçlanacağına, belirli bir geçerlilik süresiyle düzenleneceğine veya ilgili ülkeye giriş hakkı sağlayacağına dair garanti vermez.

Bir vizeye sahip olunması, ilgili ülkeye girişe kesin olarak izin verileceği anlamına gelmez. İlgili ülkeye giriş konusundaki nihai değerlendirme, sınır kapısındaki yetkili görevlilerce yapılabilir.

İptal veya iade talepleri değerlendirilirken; hizmetin ulaştığı aşama, başvurunun resmî sisteme sunulmuş olup olmadığı, resmî vize harcının ödenmiş olup olmadığı ve ödeme altyapısının kuralları esas alınır.

• Danışmanlık hizmeti başlamadan yapılan iptal taleplerinde, Mark Turizm tarafından tahsil edilen hizmet bedelinin iadesi mümkündür.
• Bilgilerin incelenmesine, ön kontrole, uygunluk değerlendirmesine, başvurunun hazırlanmasına veya destek sürecine başlanmış olması halinde, Mark Turizm hizmet bedeli, sunulan hizmetin kapsamına göre kısmen ya da tamamen iade edilmeyebilir.
• Başvuru resmî vize sistemine sunulmuşsa veya resmî vize harcı resmî sisteme ödenmişse, harcın iadesinin mümkün olup olmadığını resmî sistemin kuralları belirler.
• Resmî makamların başvuruyu reddetmesi, tek başına Mark Turizm hizmet bedelinin kendiliğinden iadesini gerektirmez.
• Mükerrer ödeme, teknik tahsilat hatası veya Mark Turizm’den kaynaklanan açık bir işlem hatası bulunduğunda durum gereken şekilde incelenir ve uygun düzeltme veya iade gerçekleştirilir.
• Yanlış, eksik, hatalı veya pasaportla uyuşmayan bilgi verilmesinin doğurduğu sonuçlardan başvuru sahibi sorumludur.
• Banka, kart kuruluşu, sanal POS veya ödeme altyapısı tarafından kesilen işlem masraflarının iade edilip edilmeyeceğini ilgili ödeme sağlayıcısının kuralları belirleyebilir.

İptal ya da iade isteyen başvuru sahibinin Mark Turizm ile iletişime geçmesi gerekir. Her talep ayrı ayrı incelenir; bu incelemede ödeme ve işlem kayıtlarına, başvurunun hangi aşamada olduğuna ve verilen hizmetin kapsamına bakılır.

Başvuru sahibi bir ödeme itirazında bulunur, ters ibraz ya da chargeback süreci başlatırsa, Mark Turizm hizmet, işlem, başvuru ve iletişim kayıtlarını, fatura bilgilerini ve hukuka uygun öteki kayıtları ilgili banka, kart kuruluşu veya ödeme kuruluşuyla paylaşabilir.

Hizmeti aldığı halde ödeme itirazı ya da chargeback mekanizmasını haksız menfaat elde etmek, Mark Turizm’e zarar vermek veya ödediği hizmet bedelini kötü niyetle geri almak için kullandığı belirlenen başvuru sahibi hakkında Mark Turizm suç duyurusunda bulunabilir, yasal yollara başvurabilir ve uğradığı zararların tazminini isteyebilir.

Mark Turizm; ödeme güvenliğini sağlamak, sahte veya mükerrer işlemleri önlemek, işlem tutarlılığını kontrol etmek, teknik hataları tespit etmek, kötüye kullanımın önüne geçmek ve başvuru sürecini güvenli şekilde yürütmek amacıyla idari ve teknik denetimler uygulayabilir.

Bu denetimlerde işlem zamanı, ödeme durumu, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, telefon bilgisi, e-posta adresi, başvuru bilgileri ve başvuru geçmişi ile ödeme sağlayıcısından gelen sınırlı işlem bilgileri gibi kayıtlara bakılabilir.

Gerekli görülürse başvuru sahibinden ek belge, bilgi ya da doğrulama talep edilebilir. Gereken doğrulama başvuru sahibince sağlanmazsa başvuru, işleme konulmadan veya resmî sisteme sunulmadan iptal edilebilir ya da işlem güvenliği nedeniyle hizmet askıya alınabilir.

Başvuru sahibine ait kişisel veriler; başvuru sürecinin yürütülmesi, bilgi ve belgelerin kontrolü, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yapılması, başvurunun takibi, iletişimin ve güvenliğin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, resmî makamlar veya resmî sistemlerle gerekli paylaşımların yapılması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine dair ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikası sayfasında yer alır. Başvuru sahibi, hizmetten yararlanmaya başlamadan önce Gizlilik Politikası’nı okuma yükümlülüğü bulunduğunu kabul eder.

Başvuru bilgileri ve gerekli belgeler, seçilen hizmetin yürütülebilmesi amacıyla ödeme sağlayıcılarına, yetkili resmî makamlara, ilgili resmî sistemlere ve hizmetin yürütülmesi için zorunlu olan teknik hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir; başvuru sahibi bunu kabul eder.

Mark Turizm, başvuru süreciyle ilgili bildirimleri başvuru sahibinin bildirdiği telefon numarası veya e-posta adresi, SMS, başvuru takip sayfası ya da başka iletişim kanalları üzerinden yapabilir.

Başvuru sahibi, iletişim bilgilerinin doğruluğundan ve bu bilgilerle kendisine ulaşılabilmesinden sorumludur. Telefon numarası, e-posta gibi iletişim bilgilerinin yanlış verilmesi, e-postaların spam filtresine düşmesi veya başvuru sahibinin bildirimleri takip etmemesi yüzünden yaşanabilecek gecikmelerden Mark Turizm sorumlu değildir.

Başvuru sahibi, başvurusunun durumunu internet sitesindeki takip ekranından düzenli olarak kontrol etmekle yükümlüdür.

Başvuru sahibinin verdiği bilgi ya da belgeler yanlış, eksik, güncelliğini yitirmiş, yanıltıcı veya pasaportla uyumsuzsa, bundan doğan sonuçlar için Mark Turizm sorumlu tutulamaz.

Yetkili makam kararları, resmî sistemlerde yaşanabilecek kesintiler, resmî şart ya da uygulamalardaki değişiklikler, sınır kapısındaki görevlilerin yaptığı değerlendirmeler, ödeme altyapısından doğan gecikmeler, başvuru sahibinin yanıtını geç vermesi veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından doğan aksaklıklar, Mark Turizm’in sorumluluk alanının dışındadır.

Mark Turizm, yürürlükteki mevzuatın elverdiği ölçüde yalnızca kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlardan sorumludur. Resmî harçlar, banka komisyonları, üçüncü taraf ücretleri, seyahat masrafları, uçak bileti, otel, rezervasyon, ulaşım, iş ve gelir kaybı veya benzeri dolaylı zararlar bu sorumluluğa dahil değildir.

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, toplumsal olaylar, teknik arızalar, enerji veya internet kesintisi, ödeme altyapısı arızası, ulaşım kesintileri, kamu otoritesi kararları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının sistem sorunları ve Mark Turizm’in makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep halinde Mark Turizm’in iletişim ve hizmet teslim süreleri, destek süreci ya da içerik hazırlama süreci etkilenebilir. Bu gibi durumlarda hizmetteki geçici aksaklıklardan veya gecikmelerden Mark Turizm sorumlu tutulamaz.

Mark Turizm, bu Hizmet Sözleşmesi’nde zaman zaman güncellemeye gidebilir. Sözleşmenin güncel hali, internet sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

Bir işleme uygulanacak sözleşme metni, başvuru sahibinin o işlem için ödeme veya başvuru onayını verdiği tarihte internet sitesinde bulunan metindir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, sözleşmedeki değişiklikler daha önceki işlemlere geriye dönük uygulanmaz.

Bu sözleşmenin yorumunda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Yürürlükteki mevzuatın başvuru sahibi lehine öngördüğü zorunlu haklar saklıdır.

Uyuşmazlık doğması durumunda, ilk olarak Mark Turizm’in destek kanalları üzerinden çözüm aranması tavsiye edilir. Tarafların yasal başvuru yollarına ilişkin hakları saklıdır.

Şu işlemlerden herhangi birini internet sitesi üzerinden yapan başvuru sahibi bu Hizmet Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır: başvuru formunu doldurmak, ödeme yapmak, başvuruyu göndermek ya da ilgili onay kutularını işaretlemek.

Bu çerçevede başvuru sahibi aşağıdakileri kabul eder:

• Bu Hizmet Sözleşmesi’ni okuyarak kabul ettiğini,
• Gizlilik Politikası’nı okumuş olduğunu,
• Seçtiği hizmete ilişkin verdiği bilgi ve belgelerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu,
• Başvurunun sonucuna ilişkin Mark Turizm’in herhangi bir garanti vermediğini,
• İlgili ülkeye girişinin garanti edilmediğini,
• İade ve iptal koşullarını anladığını,
• Başvuru esnasında kendisine gösterilen toplam tutarı ve ödeme kalemlerini kontrol ettikten sonra onay verdiğini.

Gerekli onay kutularını işaretlemeyen ya da gerekli onayı vermeyen başvuru sahibi, başvuru veya ödeme işlemini tamamlayamaz. Başvuru veya ödeme işleminin tamamlanmasıyla bu sözleşme kabul edilmiş olur.

Bu Türkiye Eki (“ek”); Türkiye vize danışmanlığına, bu danışmanlığın paketlerine ve paket kapsamında hazırlanan kişiye özel Türkiye planına (birlikte “Türkiye hizmeti”) özgü hükümleri içerir ve yalnızca Türkiye hizmetine uygulanır.

Türkiye hizmetinde Hizmet Sözleşmesi, Genel Şartlar ile bu ekten oluşur; ek, bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve Genel Şartlar’ın yerine geçmez.

Türkiye hizmetinde Genel Şartlar ve bu ekteki özel hükümler birlikte uygulanır. Ekteki bir hüküm Genel Şartlar’daki bir hükümle bağdaşmadığı ölçüde, Türkiye hizmeti için ekteki hüküm esas alınır. Bu öncelik, Genel Şartlar’ın 13. maddesinde saklı tutulan zorunlu hakları sınırlamaz.

Genel Şartlar’da geçen “ilgili ülke”, Türkiye hizmetinde Türkiye anlamına gelir.

Bu ekin maddeleri kendi içinde numaralanır ve “Ek Madde” olarak anılır. Bu ekte “Genel Şartlar’ın … maddesi” biçimindeki atıflar Genel Şartlar’ın, “Ek Madde …” biçimindeki atıflar bu ekin maddelerini gösterir; iki numaralandırma birbirinin devamı değildir.

Türkiye vize danışmanlığı isteğe bağlı bir destek hizmetidir ve yalnızca vizeye uygun ülkelerin vatandaşları ile uygun bir seyahat belgesine sahip kişiler bunu ayrıca talep ettiğinde verilir.

Vize için uygun durumdaki başvuru sahibi, başvurusunu resmî devlet portalı aracılığıyla kendi başına ve doğrudan yapabilir.

Mark Turizm’in verdiği hizmet, başvuru sahibinin talebiyle sunulan bir destek hizmetidir; resmî portalın yerine geçmez.

Çalışma, eğitim, araştırma, tedavi, uzun süreli ikamet veya konsolosluk vizesi gerektiren işlemler, bu ekin konusu olan Türkiye vize danışmanlık hizmetinin kapsamı dışındadır.

Seçilen pakete ve başvuru sahibinin neye ihtiyaç duyduğuna bağlı olarak, Mark Turizm’in danışmanlık ve başvuru destek hizmeti kapsamında şu işlemler yapılabilir:

• Başvuru koşulları ile vizeye uygunluğun ön kontrolü,
• Başvuruya girilecek bilgilerin hazırlanması,
• Pasaport bilgileri, seyahat tarihi ve kişisel bilgiler arasındaki uyumun önceden kontrol edilmesi,
• Bilgilerin tutarlılığına ve ek koşullara yönelik kontroller,
• Başvurunun, başvuru sahibinin verdiği bilgilerle resmî sisteme sunulması sırasında destek,
• Başvurunun hangi aşamada olduğunun izlenmesi,
• Vize belgesinin onaylanması halinde, belgenin indirilmesi ve teslimi sırasında rehberlik,
• Seçilen paketin kapsamına göre kişiye özel bir Türkiye planı hazırlanması.

Bir seyahat belgesi olan vize, resmî sistemin kurallarına uygun olarak yetkili Türk makamlarınca düzenlenir.

Başvuru sahibi, internet sitesindeki danışmanlık paketlerinden dilediğini seçebilir.

Paketler; Mark Turizm içindeki hizmet önceliği, başvurunun ne kadar ayrıntılı kontrol edildiği, destek düzeyi, takibin kapsamı, kişiye özel Türkiye planının ayrıntı düzeyi ve hazırlanma süresi bakımından birbirinden ayrılabilir.

Fast ve Express gibi paket adları yalnızca şunları ifade eder: Mark Turizm’in kendi bünyesindeki hizmet önceliği, destek yanıtlarının ne kadar hızlı verileceği, kontrolün kapsamı ve kişiye özel Türkiye planının hazırlanma süresi.

Hangi paket seçilirse seçilsin resmî makamların karar süresi kısalmaz; vize onayı ya da Türkiye’ye giriş için de garanti doğmaz.

Paketlerde yazılı teslim süreleri, başvuru sahibi ödemeyi ve gerekli bilgileri tamamladığı andan itibaren başlar. Eksik bilgi veya belge bulunması, başvuru sahibinin yanıtının beklenmesi, resmî tatiller, teknik aksaklıklar ya da mücbir sebepler teslim sürelerini etkileyebilir.

Seçilen danışmanlık paketi kapsamında sunulan kişiye özel Türkiye planı, bilgilendirme ve seyahat hazırlığına yönelik bir hizmettir.

Planda ulaşım, rota, kafe, restoran, etkinlik, alışveriş bölgesi, tiyatro, konser, müze, kültürel rota, günlük program, dönüş günü için kontrol listesi ya da pratik seyahat notları yer alabilir.

Kişiye özel Türkiye planında yer alan öneriler, yol göstermek ve bilgi vermek amacı taşır. Mark Turizm; rezervasyon, bilet, fiyat, müsaitlik, ulaşım süresi, etkinliğin yapılıp yapılmayacağı, üçüncü tarafların hizmet kalitesi veya üçüncü taraf hizmetlerinin sonucu konusunda garanti vermez.

Telefon veya WhatsApp üzerinden destek yönlendirmesi sunan paketlerde bu hizmet, Mark Turizm’in kendi hizmet kapsamında verdiği iletişim ve yönlendirme desteği anlamına gelir. Bu destek; acil sağlık, hukuk, güvenlik, resmî makam veya üçüncü taraf hizmetlerinin yerine geçmez.

Başvuru sahibi; kişiye özel Türkiye planının hazırlanabilmesi için istenen seyahat tarihleri ve süresi, kişi sayısı, yaş grubu, ilgi alanları, şehir, bölge ve ulaşım tercihleri, konaklama bölgesiyle ilgili beklentiler, bütçe aralığı, özel hassasiyetler ve benzeri bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz olarak paylaşmakla yükümlüdür.

Başvuru sahibinin verdiği bilgiler eksik, hatalı, güncelliğini yitirmiş, yanlış ya da yanıltıcı olduğu için hazırlanan plan beklentilerini karşılamazsa Mark Turizm bundan sorumlu tutulamaz.

Seyahat tercihlerinde ya da koşullarında bir değişiklik olursa başvuru sahibi, plan hazırlığı bitmeden bunu Mark Turizm’e bildirmelidir. Hazırlığa başlandıktan ya da plan teslim edildikten sonra iletilen değişiklik talepleri, uygunluk durumuna ve hizmet kapsamına bakılarak ayrıca ele alınabilir.

Başvuru sahibi, kendisine teslim edilen kişiye özel Türkiye planı ya da plandaki bir değerlendirme veya liste hakkında makul ölçüde düzeltme ya da açıklama talep edebilir.

Revizyon veya değişiklik talebinin kapsamı; seçilen danışmanlık paketine, talebin niteliğine, planın teslim aşamasına ve başvuru sahibinin en başta verdiği bilgilerin doğruluğuna göre değerlendirilir.

Başvuru sahibi; seyahat tarihi, şehir tercihi, kişi sayısı, seyahat amacı, bütçe aralığı, konaklama bölgesine dair beklenti ya da seyahat temposu gibi temel unsurları değiştirirse ek çalışma gerekebilir. Bu durumda Mark Turizm yeni bir hizmet talebi oluşturulmasını veya ek ücret ödenmesini talep edebilir.

Mark Turizm’in hazırladığı kişiye özel Türkiye planı ile bu planın parçası olan rota notları, listeler, metinler, değerlendirmeler, görseller, tablolar, kontrol listeleri, öneri belgeleri ve benzerleri, Mark Turizm tarafından üretilmiş içerik sayılabilir.

Başvuru sahibi, kendisi için hazırlanan kişiye özel Türkiye planını yalnızca kişisel amaçlı seyahat planlamasında kullanma hakkına sahiptir. Bu içerikler, Mark Turizm’in yazılı izni olmaksızın ticari amaçla çoğaltılamaz, dağıtılamaz, satılamaz, yayımlanamaz ya da üçüncü kişilere hizmet sunmak için kullanılamaz.

Başvuru sahibinin kişiye özel Türkiye planı için Mark Turizm’e ilettiği açıklamalar, kişisel tercihler, özel bilgiler ya da seyahat notları, planın hazırlanmasında ve başvuru sahibiyle iletişimde kullanılabilir.

Türkiye hizmetinde iptal veya iade talepleri Genel Şartlar’ın 7. maddesine göre değerlendirilir; bu değerlendirmede o maddede sayılan ölçütlere ek olarak kişiye özel Türkiye planının hazırlanmış olup olmadığı da esas alınır.

• Kişiye özel Türkiye planının hazırlanmasına başlanmış olması halinde, Mark Turizm hizmet bedeli, sunulan hizmetin kapsamına göre kısmen ya da tamamen iade edilmeyebilir.
• Kişiye özel Türkiye planı hazırlanmış veya teslim edilmişse, bu hizmete ait bedel iade kapsamına alınmayabilir.

Türkiye hizmeti için başvuru veya ödeme işlemini, bu ek kendisine gösterildikten sonra tamamlayan başvuru sahibi, Genel Şartlar ile birlikte bu eki de kabul etmiş olur ve Genel Şartlar’ın 14. maddesindeki beyanlara ek olarak aşağıdakileri kabul eder:

• Türkiye vize danışmanlık hizmetini seçtiyse, bu hizmeti almak zorunda olmadığını ve başvurunun resmî portalda doğrudan da yapılabileceğini,
• Türkiye vize danışmanlık hizmetini seçtiyse, Fast ya da Express gibi paketlerin resmî kararın verilme süresini kısaltmadığını.