Ваши персональные данные и их обработка

Цель настоящей Политики конфиденциальности — описать, как обрабатываются ваши персональные данные в связи с подачей заявок, отправкой форм, платежами, отслеживанием заявок, запросами в службу поддержки и коммуникацией на нашем сайте, а также с использованием самого сайта.

Когда вы посещаете наш сайт, заполняете форму заявки, совершаете какую-либо операцию, отслеживаете заявку, начинаете оплату или связываетесь с нами, некоторые ваши персональные данные могут обрабатываться и фиксироваться.

Ваши персональные данные обрабатываются исключительно в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, в Договоре об оказании услуг, размещенном на нашем сайте, и в информационных уведомлениях, которые показываются вам при подаче заявки.

Mark Turizm обрабатывает ваши персональные данные в следующих целях: проведение процедуры подачи заявки, изучение сведений, указанных в заявке, связь с вами по вопросам вашей заявки, осуществление операций по оплате и выставлению счетов, обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и исполнение правовых обязанностей.

Этот сайт управляется компанией Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi.

Сведения о компании:
Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Налоговая инспекция: Kozyatağı
Налоговый номер: 6120720506
Адрес: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

Mark Turizm, а также термины «Компания», «мы», «наш сайт» и «сайт» в настоящей Политике конфиденциальности обозначают компанию Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi.

При обработке ваших персональных данных мы соблюдаем следующие принципы: законность и добросовестность; точность данных и, при необходимости, поддержание их в актуальном состоянии; обработка в конкретных, явных и законных целях; относимость, ограниченность и соразмерность применительно к этим целям.

Мы стараемся не запрашивать у вас персональные данные, которые не нужны для проведения процедуры подачи заявки. Данные, которые вы передаете через наш сайт, хранятся в течение необходимого срока и с учетом целей, для которых они обрабатываются.

Ваши персональные данные не используются за пределами целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, и не продаются третьим лицам в коммерческих целях.

С учетом характера процедур подачи заявок информация, которую вы передаете нам через наш сайт, может сохраняться, чтобы обеспечить проведение процедуры подачи заявки. Такая информация может включать данные, которые вы вводите в форму заявки, загружаемые вами документы, записи, связанные с оплатой, действия при отслеживании заявки и технические записи, которые формируются при использовании сайта.

В этих рамках могут обрабатываться следующие категории данных:

• Идентификационные данные: имя и фамилия, дата и место рождения, гражданство и пол, а также аналогичные сведения из формы заявки.
• Паспортные данные: номер и тип паспорта, дата выдачи и дата окончания срока действия, страна выдачи и иная информация, содержащаяся в паспорте.
• Способы связи с вами: номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес и другие контактные данные, которые используются для связи с вами в процессе подачи заявки.
• Данные о вашей заявке: сведения, которые вы указываете в форме заявки, планируемая дата поездки, вид, номер, статус и история заявки, записи об отслеживании, а также записи об операциях, которые формируются в процессе подачи заявки.
• Сведения из документов: изображения паспорта и документов, подтверждающие документы и любые другие файлы, связанные с заявкой, которые вы отправляете нам при подаче заявки.
• Платежная информация и данные для выставления счетов: статус, дата и способ оплаты, номер операции, данные счета, записи о возврате средств и ограниченная информация об операциях, которую передают поставщики платежных услуг.
• Технические записи: IP-адрес, журналы доступа, сведения об используемых вами браузере, устройстве и операционной системе, страница, с которой вы перешли на сайт, дата и время посещения, записи, связанные с безопасностью и файлами cookie, а также операции на нашем сайте.
• Записи переписки: переписка по электронной почте, SMS-уведомления, запросы в службу поддержки, сообщения по заявке, жалобы и обращения, а также записи, относящиеся к процессам обслуживания клиентов.

Мы рекомендуем не отправлять нам через наш сайт сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, если они не являются непосредственно необходимыми для процесса подачи заявки.

Тем не менее в силу характера процесса подачи заявки или содержания отправляемых вами документов к нам может поступать информация, относящаяся к специальным категориям персональных данных. Такие данные обрабатываются только при соблюдении условий, установленных соответствующим законодательством, и только в той мере, в какой это необходимо для проведения процедуры подачи заявки или исполнения правовых обязанностей.

Если требуется обработка специальных категорий персональных данных, мы соблюдаем условия, предусмотренные соответствующим законодательством, и принимаем необходимые меры безопасности.

Когда вы посещаете наш сайт или совершаете на нем какую-либо операцию, наши системы могут обрабатывать технические записи, например ваш IP-адрес, время совершения операции, просматриваемые вами страницы, а также сведения о вашем устройстве и браузере.

Эти записи хранятся для того, чтобы мы могли обеспечивать безопасность сайта, проверять заявки и платежи, предотвращать злоупотребления, устранять технические проблемы, выявлять фиктивные или повторные операции, исполнять правовые обязанности и изучать историю операций в случае возникновения спора.

IP-адреса и записи об операциях важны для безопасного проведения процедуры подачи заявки. Благодаря им действия заявителя на нашем сайте фиксируются с указанием даты и времени.

Когда вы заполняете одну из форм заявки на нашем сайте, сведения, которые вы вводите в ее поля, сохраняются в наших системах. В силу характера процесса подачи заявки обрабатываемая информация может включать ваши имя и фамилию, паспортные данные и данные удостоверения личности, сведения о поездке и контактную информацию, а также другие сведения, касающиеся заявки.

Если в процессе подачи заявки вы отправляете нам документы или файлы, они также могут храниться в наших системах для оценки, проверки и отслеживания вашей заявки, а также для выполнения необходимых процедур.

Для беспрепятственного продвижения заявки важно, чтобы сведения в форме были верными, актуальными и полными. Неполные, неверные или устаревшие сведения могут привести к задержкам в процессе, потребовать исправлений или повлечь неблагоприятные последствия.

Мы можем обрабатывать ваши персональные данные в следующих целях:

• прием, регистрация, рассмотрение и отслеживание заявок;
• проверка сведений, указанных в форме заявки;
• связь с заявителем при обнаружении пробелов, ошибок или несоответствий в сведениях;
• информирование о процессе подачи заявки по электронной почте, через SMS или по другим каналам связи;
• обеспечение работы системы отслеживания заявок;
• осуществление операций по приему платежей, оплате, выставлению счетов, возврату средств и бухгалтерскому учету;
• ответы на запросы клиентов, направленные в службу поддержки;
• управление процессами, связанными с обращениями, жалобами, возражениями и спорами;
• обеспечение безопасности сайта;
• предотвращение рисков, связанных с фиктивными заявками, злоупотреблениями, ошибочными операциями, мошенничеством и несанкционированным доступом;
• выявление и исправление технических ошибок;
• анализ использования сайта и повышение качества услуг;
• исполнение обязанностей, установленных законом;
• выполнение законных запросов уполномоченных официальных учреждений и органов;
• установление, осуществление или защита наших прав.

Ваши персональные данные могут собираться в электронном виде через формы на нашем сайте, экраны оплаты и отслеживания заявки, разделы для загрузки документов, файлы cookie и технические записи, электронную почту и SMS, запросы в службу поддержки, телефонные звонки и каналы обмена сообщениями, а также из записей об операциях, которые передают нам наши поставщики услуг.

При обработке ваших персональных данных мы опираемся на правовые основания, предусмотренные Законом № 6698 о защите персональных данных. К этим основаниям относятся: обработка, прямо предусмотренная законом; необходимость обработки для заключения или исполнения договора; необходимость обработки для исполнения правовых обязанностей; необходимость обработки для установления, осуществления или защиты права; необходимость обработки для наших законных интересов при условии, что это не наносит ущерба вашим основным правам и свободам; а также ваше явно выраженное согласие в тех случаях, когда такое согласие необходимо получить.

Обработка данных в связи с заявками, платежами, выставлением счетов, запросами в службу поддержки, записями о безопасности, журналами операций и правовыми обязанностями опирается на правовые основания, необходимые для оказания соответствующей услуги и соблюдения требований законодательства.

В отношении необязательных файлов cookie, маркетинговых сообщений и любой другой обработки, для которой требуется явно выраженное согласие, ваши персональные данные будут обрабатываться только после того, как вы дадите такое согласие, если этого требует соответствующее законодательство.

В силу характера процесса подачи заявки сведения о вашей заявке и документы, которые вы отправляете нам для нее, могут в той мере, в какой это необходимо, передаваться компетентным официальным органам, в официальные системы подачи заявок, консульским подразделениям или соответствующим государственным учреждениям.

Единственная цель такой передачи — выполнение процедур по заявке, завершение процесса подачи заявки, исполнение правовых обязанностей или ответ на законные запросы компетентных официальных органов.

Сведения о вашей заявке не передаются ни официальным органам, ни третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует процесс подачи заявки, а также передачи в законных целях обработки данных.

В той мере, в какой это необходимо для работы нашего сайта и проведения процедуры подачи заявки, мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам, услугами которых пользуемся, или поручать этим лицам обрабатывать их от нашего имени.

В ограниченном объеме ваши данные могут передаваться банкам и поставщикам платежных услуг, поставщикам серверных услуг и хостинга, поставщикам услуг SMS и электронной почты, поставщикам услуг технической поддержки, безопасности и аналитики, поставщикам услуг бухгалтерского учета и выставления счетов, юридическим консультантам и другим поставщикам услуг, необходимым для оказания соответствующей услуги.

Такая передача ограничивается тем, что необходимо для оказания соответствующей услуги. Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

Когда вы совершаете платеж на нашем сайте, информацию, необходимую для его проведения, могут обрабатывать соответствующие финансовые организации и поставщики платежных услуг.

Данные вашей карты не хранятся ни на нашем сайте, ни в системах Mark Turizm. Платежи проводятся через защищенную инфраструктуру поставщиков платежных услуг.

Мы можем обрабатывать ограниченный набор записей о платежах, чтобы подтверждать статус платежа, проводить процедуру подачи заявки, выставлять счета и вести бухгалтерский учет, осуществлять возврат средств, обеспечивать безопасность платежей, предотвращать мошенничество и разрешать споры.

Если вы заполняете форму заявки, отслеживаете заявку, производите оплату или связываетесь с нами через наш сайт, мы можем направлять вам информацию о процессе подачи вашей заявки по SMS, электронной почте или другим каналам связи.

Сообщения, связанные с услугой, могут содержать номер заявки, статус заявки и оплаты, уведомление о недостающих сведениях, ссылку для отслеживания заявки, доступ к документам, ответ на запрос в службу поддержки и любые другие уведомления, необходимые для проведения процедуры подачи заявки.

Маркетинговые и рекламные сообщения, а также сообщения об акциях направляются только при соблюдении условий, установленных соответствующим законодательством. Если вы не хотите получать такие сообщения, вы можете воспользоваться предусмотренной в сообщении возможностью отказаться от рассылки или связаться с нами.

На нашем сайте могут использоваться файлы cookie, которые также называют техническими коммуникационными файлами. Мы можем использовать файлы cookie, чтобы обеспечивать правильную и безопасную работу сайта, проводить процессы подачи заявки и оплаты, запоминать ваши предпочтения, измерять производительность сайта и делать его удобнее для пользователей.

Правильная и безопасная работа сайта зависит от необходимых файлов cookie. Без них некоторые базовые функции сайта могут не работать.

Что касается аналитических файлов cookie, файлов cookie производительности, рекламных или маркетинговых файлов cookie, они могут использоваться на основании ваших предпочтений или явно выраженного согласия, если этого требует соответствующее законодательство. Вы можете управлять своими предпочтениями в отношении необязательных файлов cookie через настройки браузера или, если на нашем сайте предлагается такой инструмент, через инструмент выбора параметров файлов cookie.

Вы можете удалить файлы cookie или заблокировать некоторые из них. Однако если вы отключите определенные файлы cookie, некоторые разделы нашего сайта или отдельные процессы подачи заявки могут работать неправильно.

Для измерения активности посетителей, оценки производительности сайта, выявления технических проблем, повышения удобства для пользователей и качества услуг на нашем сайте могут использоваться различные аналитические программы.

Среди инструментов, которые могут использоваться, — Google Analytics, Яндекс Метрика, Matomo или аналогичные инструменты аналитики.

Аналитические инструменты могут формировать отчеты на основе технических данных об использовании сайта, например о том, какие страницы посещаются, сколько длится посещение, какие устройства и браузеры используются, откуда приходит трафик, а также о последовательности операций и других подобных данных. Мы опираемся на эти отчеты, чтобы улучшать техническую производительность нашего сайта и удобство работы с ним для пользователей.

О том, как работают эти инструменты, как они обрабатывают данные и какие варианты настроек предоставляют, вы можете узнать из информационных материалов соответствующих поставщиков аналитических услуг.

Некоторые технические проверки могут выполняться автоматизированными системами, чтобы обеспечивать безопасность нашего сайта и платежей, выявлять фиктивные операции, предотвращать злоупотребления, находить технические ошибки и следить за тем, чтобы процесс подачи заявки проходил без сбоев.

Эти проверки призваны сделать процесс подачи заявки более безопасным и обеспечить бесперебойное оказание услуги. При необходимости с заявителем могут связаться и запросить дополнительную информацию или подтверждение.

Если вы считаете, что анализ ваших персональных данных исключительно автоматизированными системами привел к неблагоприятному для вас результату, вы можете воспользоваться правами, которые предоставляет вам соответствующее законодательство.

В процессе подачи заявки персональные данные детей могут обрабатываться только в той мере, в какой это необходимо для проведения процедуры подачи заявки.

Заявка, поданная от имени ребенка, считается поданной родителем, опекуном или лицом, уполномоченным на подачу заявки. При обработке персональных данных детей мы соблюдаем меры защиты и безопасности, предусмотренные соответствующим законодательством.

Mark Turizm принимает необходимые административные и технические меры безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения, незаконной обработки или раскрытия неуполномоченным лицам.

К мерам, которые мы можем применять, относятся технологии защиты соединений, разграничение прав доступа, защита серверов, механизмы журналирования и мониторинга, средства защиты платежей, ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным, и средства контроля для предотвращения злоупотреблений.

Однако ни один способ передачи данных через интернет и ни один способ электронного хранения не гарантирует абсолютной безопасности. В случае инцидента, связанного с безопасностью данных, проводится необходимая проверка, принимаются меры предосторожности и выполняются процедуры уведомления, предусмотренные действующим законодательством.

Некоторые ссылки на нашем сайте могут вести на сайты третьих лиц в связи с информированием, оплатой, аналитикой, поддержкой или процессами подачи заявки.

Такие ссылки могут предоставляться исключительно для удобства пользователя или в информационных целях. Mark Turizm никак не контролирует содержание сайтов третьих лиц, применяемые на них меры безопасности, методы обработки данных и политики конфиденциальности.

Прежде чем посетить сайт третьего лица или совершить на нем какую-либо операцию, рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности и условиями использования этого сайта.

Ваши персональные данные хранятся столько, сколько требуют цели обработки, без превышения сроков хранения, установленных соответствующим законодательством.

Записи и документы по заявкам, записи о платежах и счетах, переписка со службой поддержки, записи об операциях и IP-адресах, а также журналы безопасности могут храниться столько, сколько необходимо для проведения процедуры подачи заявки, исполнения правовых обязанностей, завершения бухгалтерских операций и выставления счетов, разрешения возможных споров, осуществления или защиты прав и обеспечения безопасности.

По истечении срока хранения или после того, как отпадает цель обработки, ваши персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, как того требует соответствующее законодательство.

В связи с технической инфраструктурой нашего сайта, используемыми нами аналитическими инструментами, платежными услугами, SMS-уведомлениями или уведомлениями по электронной почте, услугами по обеспечению безопасности или другими поставщиками услуг часть ваших персональных данных может обрабатываться на технической инфраструктуре за рубежом или в ограниченном объеме передаваться поставщикам услуг, находящимся за пределами страны.

Если требуется передача данных за рубеж, она не выходит за рамки того, что необходимо для оказания соответствующей услуги, и осуществляется в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.

При такой передаче, если это применимо, используется один из механизмов, предусмотренных соответствующим законодательством, например решение о достаточности защиты, надлежащие гарантии, стандартный договор, условия передачи в исключительных случаях или явно выраженное согласие. В случае, когда данные могут передаваться за рубеж посредством необязательных рекламных, аналитических или маркетинговых файлов cookie, мы получаем ваше явно выраженное согласие, если этого требует соответствующее законодательство.

Статья 11 Закона № 6698 о защите персональных данных предоставляет вам определенные права в отношении ваших персональных данных. В рамках условий, установленных соответствующим законодательством, эти права могут включать следующее:

• получение подтверждения того, обрабатываются ли ваши персональные данные;
• запрос информации о ваших персональных данных, если они обрабатывались;
• получение сведений о цели обработки ваших персональных данных и о том, используются ли они в соответствии с этой целью;
• получение сведений о третьих лицах внутри страны или за рубежом, которым передаются ваши персональные данные;
• требование исправить ваши персональные данные, если они были обработаны не полностью или неточно;
• требование удалить или уничтожить ваши персональные данные в соответствии с условиями, установленными соответствующим законодательством;
• требование уведомить третьих лиц, которым были переданы ваши персональные данные, о произведенном исправлении, удалении или уничтожении;
• возражение против неблагоприятного для вас результата, возникшего вследствие анализа обработанных данных исключительно с помощью автоматизированных систем;
• требование возмещения ущерба, если он причинен вам в результате незаконной обработки ваших персональных данных.

Если вы хотите воспользоваться этими правами, вы можете связаться с нами. Ваши обращения рассматриваются в порядке и в сроки, установленные действующим законодательством.

Чтобы подтвердить вашу личность и безопасно завершить рассмотрение вашего обращения, мы можем попросить вас предоставить дополнительную информацию или документы.

По вопросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности, нашей практики обеспечения конфиденциальности, записей по вашей заявке или обработки ваших персональных данных, вы можете связаться с нами через страницу «Контакты».

Мы рассматриваем направленные нам обращения в кратчайшие сроки с учетом их характера.

Mark Turizm может время от времени пересматривать настоящую Политику конфиденциальности. Обновленная Политика вступает в силу в день ее публикации на нашем сайте.

Если в Политику конфиденциальности вносятся существенные изменения, о них может быть объявлено подходящими способами. Чтобы быть в курсе нашей текущей практики обеспечения конфиденциальности, рекомендуем регулярно просматривать эту страницу.

Настоящая Политика конфиденциальности должна рассматриваться как единое целое вместе с Договором об оказании услуг, размещенным на нашем сайте, и другими информационными уведомлениями, которые показываются при подаче заявки.

Прежде чем начать подачу заявки, рекомендуем внимательно ознакомиться с Договором об оказании услуг, Политикой конфиденциальности и информационными уведомлениями, которые вы увидите в ходе подачи заявки.