I Suoi dati personali e il loro trattamento

La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di descrivere come vengono trattati i Suoi dati personali in relazione alle domande presentate, ai moduli inviati, ai pagamenti, al monitoraggio delle domande, alle richieste di assistenza e alle comunicazioni sul nostro sito web, nonché al Suo utilizzo del sito web stesso.

Quando visita il nostro sito, compila un modulo di domanda, effettua qualsiasi operazione, segue la Sua domanda, avvia un pagamento o ci contatta, alcuni dei Suoi dati personali possono essere trattati e registrati.

I Suoi dati personali sono trattati esclusivamente per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, nel Contratto di servizio pubblicato sul nostro sito web e nei testi informativi che Le vengono mostrati durante la presentazione della domanda.

Mark Turizm tratta i Suoi dati personali per le seguenti finalità: gestione della procedura di domanda, esame dei dati della domanda, comunicazioni con Lei in merito alla Sua domanda, esecuzione delle operazioni di pagamento e fatturazione, tutela della sicurezza, prevenzione degli abusi e adempimento degli obblighi di legge.

La società che gestisce questo sito web è Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi.

Dati societari:
Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Ufficio delle imposte: Kozyatağı
Numero fiscale: 6120720506
Indirizzo: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

Nella presente Informativa sulla privacy, i termini «Società», «Mark Turizm», «noi», «il nostro sito web» e «sito web» si riferiscono a Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi.

Nel trattare i Suoi dati personali rispettiamo i seguenti principi: liceità e correttezza; esattezza e, se necessario, aggiornamento dei dati; trattamento per finalità determinate, esplicite e legittime; e pertinenza, limitazione e proporzionalità rispetto a tali finalità.

Facciamo attenzione a non chiederLe alcun dato personale che non sia necessario per gestire la procedura di domanda. I dati che invia tramite il nostro sito web sono conservati per il periodo necessario e in modo correlato alle finalità per le quali sono trattati.

Al di fuori delle finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, i Suoi dati personali non vengono utilizzati in alcun modo e non vengono venduti a terzi per scopi commerciali.

Data la natura delle procedure di domanda, le informazioni che condivide con noi tramite il nostro sito possono essere registrate per consentire la gestione della procedura di domanda. Tali informazioni possono comprendere i dati che inserisce nel modulo di domanda, i documenti che carica, le registrazioni relative ai pagamenti, le attività svolte durante il monitoraggio della domanda e le registrazioni tecniche generate durante l’utilizzo del sito.

In questo ambito possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi: Il Suo nome e cognome, la data e il luogo di nascita, la nazionalità e il sesso, insieme a informazioni analoghe presenti nel modulo di domanda.
• Dati del passaporto: Il numero e il tipo del Suo passaporto, la data di rilascio e la data di scadenza, il Paese che lo ha rilasciato e le altre informazioni contenute nel passaporto.
• Recapiti: Il Suo numero di telefono, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo postale e gli eventuali altri recapiti utilizzati per mettersi in contatto con Lei durante la procedura di domanda.
• Dati relativi alla Sua domanda: Ciò che inserisce nel modulo di domanda, la data prevista per il viaggio, il tipo, il numero, lo stato e la cronologia della Sua domanda, le registrazioni di monitoraggio e le registrazioni delle operazioni generate durante la procedura di domanda.
• Informazioni tratte dai documenti: Le immagini del passaporto e dei documenti, i documenti giustificativi ed eventuali altri file relativi alla domanda che ci invia durante la presentazione della domanda.
• Dati di pagamento e di fatturazione: Lo stato, la data e il metodo di pagamento, il numero della transazione, i dati di fatturazione, le registrazioni dei rimborsi e le informazioni limitate sulle transazioni trasmesse dai prestatori di servizi di pagamento.
• Registrazioni tecniche: Il Suo indirizzo IP, i log di accesso, le informazioni sul browser, sul dispositivo e sul sistema operativo che utilizza, la pagina di provenienza, la data e l’ora della visita, le registrazioni relative alla sicurezza e ai cookie e le operazioni effettuate sul nostro sito.
• Registrazioni della corrispondenza: La corrispondenza via e-mail, le notifiche SMS, le richieste di assistenza, i messaggi relativi alla domanda, i reclami e le richieste, nonché le registrazioni relative ai processi del servizio clienti.

Le raccomandiamo di non inviarci, tramite il nostro sito web, categorie particolari di dati personali che non siano direttamente necessarie per la procedura di domanda.

Ciononostante, in ragione della natura della procedura di domanda o del contenuto dei documenti che invia, possono pervenirci informazioni contenenti categorie particolari di dati personali. Tali dati sono trattati solo quando sono soddisfatte le condizioni stabilite dalla normativa applicabile e solo nella misura necessaria per gestire la procedura di domanda o adempiere agli obblighi di legge.

Qualora sia necessario trattare categorie particolari di dati personali, agiamo nel rispetto delle condizioni richieste dalla normativa applicabile e adottiamo le misure di sicurezza necessarie.

Quando visita il nostro sito o vi effettua qualsiasi operazione, i nostri sistemi possono trattare registrazioni tecniche, ad esempio il Suo indirizzo IP, il momento in cui è avvenuta l’operazione, le pagine che visualizza e i dati relativi al Suo dispositivo e al Suo browser.

Queste registrazioni sono conservate per consentirci di mantenere sicuro il sito, verificare le domande e i pagamenti, prevenire gli abusi, risolvere problemi tecnici, individuare operazioni false o duplicate, rispettare gli obblighi di legge ed esaminare la cronologia delle operazioni in caso di controversia.

Gli indirizzi IP e le registrazioni delle operazioni sono importanti per gestire in sicurezza la procedura di domanda. Grazie a questi dati, le azioni compiute da un richiedente sul nostro sito vengono registrate insieme alla data e all’ora.

Quando compila uno dei moduli di domanda presenti sul nostro sito, ciò che digita nei relativi campi viene salvato nei nostri sistemi. Data la natura della procedura di domanda, tra le informazioni che possono essere trattate rientrano il Suo nome e cognome, i dati del passaporto e d’identità, le informazioni di viaggio e di contatto e altri dati relativi alla domanda.

Se durante la procedura di domanda ci invia documenti o file, anche questi possono essere conservati nei nostri sistemi per valutare, controllare e seguire la Sua domanda e per svolgere le procedure necessarie.

Affinché la domanda proceda senza intoppi, è importante che le informazioni del modulo siano corrette, aggiornate e complete. Informazioni incomplete, errate o non aggiornate possono causare ritardi nella procedura, richiedere correzioni o portare a esiti negativi.

Possiamo trattare i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

• ricevere, registrare, esaminare e monitorare le domande;
• controllare le informazioni inserite nel modulo di domanda;
• contattare il richiedente quando nelle informazioni si riscontrano lacune, errori o incongruenze;
• fornire informazioni sulla procedura di domanda tramite e-mail, SMS o altri canali di comunicazione;
• gestire il sistema tramite il quale vengono monitorate le domande;
• svolgere le operazioni di incasso, pagamento, fatturazione, rimborso e contabilità;
• rispondere alle richieste di assistenza dei clienti;
• gestire le procedure relative a richieste, reclami, opposizioni e controversie;
• mantenere la sicurezza del sito;
• prevenire i rischi di domande false, abusi, operazioni errate, frodi e accessi non autorizzati;
• individuare e correggere gli errori tecnici;
• analizzare l’utilizzo del sito e migliorare la qualità del servizio;
• rispettare gli obblighi di legge;
• dare seguito alle richieste legittime inviate da istituzioni ed enti ufficiali autorizzati;
• costituire, esercitare o tutelare i nostri diritti.

I Suoi dati personali possono essere raccolti con mezzi elettronici tramite i moduli presenti sul nostro sito, le schermate di pagamento e di monitoraggio delle domande, le aree di caricamento dei documenti, i cookie e le registrazioni tecniche, l’e-mail e gli SMS, le richieste di assistenza, i canali telefonici o di messaggistica e le registrazioni delle operazioni che ci vengono trasmesse dai nostri fornitori di servizi.

Nel trattare i Suoi dati personali ci avvaliamo delle basi giuridiche previste dalla Legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali. Tra queste rientrano: il trattamento espressamente previsto dalla legge; il trattamento necessario per la conclusione o l’esecuzione di un contratto; il trattamento necessario per adempiere a obblighi di legge; il trattamento necessario per la costituzione, l’esercizio o la tutela di un diritto; il trattamento necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi, a condizione che i Suoi diritti e le Sue libertà fondamentali non subiscano alcun pregiudizio; e il Suo consenso esplicito, nei casi in cui tale consenso debba essere ottenuto.

I dati trattati nell’ambito di domande, pagamenti, fatturazione, richieste di assistenza, registrazioni di sicurezza, log delle operazioni e obblighi di legge si fondano sulle basi giuridiche necessarie per prestare il servizio in questione e soddisfare i requisiti di legge.

Per i cookie non essenziali, le comunicazioni di marketing e ogni altro trattamento che dipende dal consenso esplicito, i Suoi dati personali saranno trattati solo dopo che Lei avrà prestato tale consenso, qualora la normativa applicabile lo richieda.

Data la natura della procedura di domanda, i dati della Sua domanda e i documenti che ci invia a tal fine possono essere condivisi, nella misura necessaria, con le autorità ufficiali competenti, i sistemi ufficiali di presentazione delle domande, gli uffici consolari o le istituzioni pubbliche interessate.

L’unico scopo di tale condivisione è svolgere le pratiche relative alle domande, completare la procedura di domanda, adempiere agli obblighi di legge o rispondere a richieste legittime delle autorità ufficiali competenti.

I dati della Sua domanda non vengono condivisi né con le autorità ufficiali né con terzi, salvo nei casi in cui la procedura di domanda lo renda necessario e per finalità lecite di trattamento dei dati.

Nella misura necessaria per gestire il nostro sito web e la procedura di domanda, possiamo condividere i Suoi dati personali con terzi che ci forniscono servizi, oppure affidarne il trattamento a tali soggetti per nostro conto.

I soggetti con cui i Suoi dati possono essere condivisi in misura limitata sono banche e prestatori di servizi di pagamento, fornitori di server e di hosting, fornitori di servizi SMS ed e-mail, fornitori di servizi di assistenza tecnica, sicurezza e analisi, fornitori di servizi di contabilità e fatturazione, consulenti legali e altri fornitori di servizi necessari per la prestazione del servizio in questione.

Tale condivisione è limitata a quanto richiesto per la prestazione del servizio in questione. I Suoi dati personali non vengono da noi venduti a terzi per scopi commerciali.

Quando effettua un pagamento sul nostro sito, le informazioni necessarie per completarlo possono essere trattate dagli istituti finanziari e dai prestatori di servizi di pagamento interessati.

I dati della Sua carta non vengono conservati né sul nostro sito web né nei sistemi di Mark Turizm. I pagamenti vengono effettuati tramite le infrastrutture sicure dei prestatori di servizi di pagamento.

Possiamo trattare registrazioni limitate dei pagamenti per confermare lo stato di un pagamento, gestire la procedura di domanda, occuparci della fatturazione e della contabilità, effettuare rimborsi, mantenere sicuri i pagamenti, prevenire le frodi e risolvere le controversie.

Se compila un modulo di domanda, segue la Sua domanda, effettua un pagamento o ci contatta tramite il nostro sito, Le possiamo inviare informazioni sulla Sua procedura di domanda tramite SMS, e-mail o altri canali di comunicazione.

I messaggi relativi al servizio possono includere il numero della domanda, lo stato della domanda e del pagamento, un avviso relativo a informazioni mancanti, il link per il monitoraggio della domanda, l’accesso ai documenti, la risposta a una richiesta di assistenza e ogni altra notifica necessaria per gestire la procedura di domanda.

I messaggi di marketing, relativi a campagne o di natura promozionale vengono inviati solo dopo che sono state soddisfatte le condizioni stabilite dalla normativa applicabile. Se preferisce non ricevere tali messaggi, può utilizzare l’opzione di disiscrizione presente nel messaggio oppure mettersi in contatto con noi.

Il nostro sito può utilizzare i cookie, noti anche come file di comunicazione tecnica. Possiamo utilizzare i cookie per assicurare il corretto e sicuro funzionamento del sito, gestire le procedure di domanda e di pagamento, ricordare le Sue preferenze, misurare le prestazioni del sito e migliorare l’esperienza dell’utente.

Il corretto e sicuro funzionamento del sito dipende dai cookie essenziali. Senza questi cookie, alcune funzionalità di base del sito potrebbero non funzionare.

I cookie di analisi, di prestazione, pubblicitari o di marketing, invece, possono essere utilizzati sulla base delle Sue preferenze o del Suo consenso esplicito, qualora la normativa applicabile lo richieda. Può gestire le Sue preferenze relative ai cookie non essenziali tramite le impostazioni del Suo browser oppure, se disponibile sul nostro sito, tramite uno strumento di gestione delle preferenze sui cookie.

Può eliminare i cookie o bloccarne alcuni. Tuttavia, se disattiva determinati cookie, alcune sezioni del nostro sito o alcune procedure di domanda potrebbero non funzionare come dovrebbero.

Per misurare l’attività dei visitatori, valutare le prestazioni del sito, individuare problemi tecnici, migliorare l’esperienza dell’utente e accrescere la qualità del servizio, sul nostro sito possono essere utilizzati diversi programmi di analisi.

Tra gli strumenti che possono essere utilizzati figurano Google Analytics, Yandex Metrica, Matomo o strumenti di analisi analoghi.

Gli strumenti di analisi possono elaborare report basati su dati tecnici di utilizzo, ad esempio quali pagine vengono visitate, quanto dura una visita, quale tipo di dispositivo e di browser viene utilizzato, da dove proviene il traffico, i flussi delle operazioni e dati analoghi. Ci basiamo su questi report per migliorare le prestazioni tecniche del nostro sito e l’esperienza di chi lo utilizza.

Può scoprire come funzionano questi strumenti, come trattano i dati e quali opzioni di preferenza offrono consultando le risorse informative dei rispettivi fornitori di servizi di analisi.

Alcuni controlli tecnici possono essere effettuati da sistemi automatizzati, allo scopo di mantenere sicuri il nostro sito e i pagamenti, individuare operazioni false, prevenire gli abusi, rilevare errori tecnici e assicurare il regolare svolgimento della procedura di domanda.

Questi controlli mirano a rendere più sicura la procedura di domanda e ad assicurare che il servizio prosegua senza interruzioni. Se necessario, il richiedente può essere contattato e gli possono essere chieste informazioni aggiuntive o una verifica.

Se ritiene che dall’analisi dei Suoi dati personali effettuata esclusivamente mediante sistemi automatizzati sia derivato un risultato a Lei sfavorevole, può esercitare i diritti che la normativa applicabile Le riconosce.

Durante la procedura di domanda, i dati personali dei minori possono essere trattati solo nella misura necessaria per gestire la domanda.

Una domanda presentata per conto di un minore si considera presentata da un genitore, da un tutore o da una persona autorizzata a presentare la domanda. Nel trattare i dati personali dei minori, rispettiamo le misure di protezione e di sicurezza richieste dalla normativa applicabile.

Mark Turizm adotta le misure di sicurezza amministrative e tecniche necessarie per proteggere i Suoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione, trattamento illecito o comunicazione a soggetti non autorizzati.

Tra le misure che possiamo applicare rientrano tecnologie che proteggono le connessioni, autorizzazioni di accesso, protezione dei server, meccanismi di registrazione e monitoraggio, misure di tutela dei pagamenti, limitazioni su chi può accedere ai dati e controlli contro gli abusi.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione dei dati via internet e nessuna forma di archiviazione elettronica offre una garanzia di sicurezza assoluta. In caso di incidente di sicurezza dei dati, si procede con le verifiche e le precauzioni necessarie e con le procedure di notifica previste dalla normativa vigente.

Alcuni link presenti sul nostro sito possono rimandare a siti web di terzi in relazione a procedure informative, di pagamento, di analisi, di assistenza o di domanda.

Questi link possono essere forniti esclusivamente per comodità dell’utente o a scopo informativo. I contenuti, le prassi di sicurezza, i metodi di trattamento dei dati e le informative sulla privacy dei siti web di terzi non sono soggetti ad alcun controllo da parte di Mark Turizm.

Prima di visitare un sito di terzi o di effettuarvi qualsiasi operazione, Le raccomandiamo di consultare l’informativa sulla privacy e le condizioni d’uso di tale sito.

I Suoi dati personali sono conservati per il tempo richiesto dalle finalità del trattamento, senza superare i periodi legali di conservazione previsti dalla normativa applicabile.

Le registrazioni e i documenti relativi alle domande, le registrazioni di pagamenti e fatture, la corrispondenza relativa all’assistenza, le registrazioni delle operazioni e degli indirizzi IP e i log di sicurezza possono essere conservati per il tempo necessario a gestire la procedura di domanda, adempiere agli obblighi di legge, completare la contabilità e la fatturazione, risolvere eventuali controversie, esercitare o difendere diritti e soddisfare le esigenze di sicurezza.

Al termine del periodo di conservazione, o quando non sussiste più alcuna finalità di trattamento, i Suoi dati personali vengono cancellati, distrutti o anonimizzati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

In ragione dell’infrastruttura tecnica del nostro sito, degli strumenti di analisi che utilizziamo, dei servizi di pagamento, delle notifiche via SMS o e-mail, dei servizi di sicurezza o di altri fornitori di servizi, una parte dei Suoi dati personali può essere trattata su infrastrutture tecniche all’estero o condivisa in misura limitata con fornitori di servizi stabiliti fuori dal Paese.

Qualora sia richiesto un trasferimento all’estero, questo non va oltre quanto necessario per fornire il servizio in questione ed è effettuato in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Per tali trasferimenti si ricorre, ove previsto, a uno dei meccanismi stabiliti dalla normativa applicabile, come una decisione di adeguatezza, garanzie adeguate, un contratto standard, le condizioni per i trasferimenti eccezionali o il consenso esplicito. Qualora i dati vengano trasferiti all’estero tramite cookie pubblicitari, di analisi o di marketing non essenziali, viene acquisito il Suo consenso esplicito se la normativa applicabile lo richiede.

La Legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali, all’articolo 11, Le riconosce determinati diritti in merito ai Suoi dati personali. Nei limiti delle condizioni stabilite dalla normativa applicabile, tali diritti possono comprendere quanto segue:

• ottenere la conferma che i Suoi dati personali siano o meno oggetto di trattamento;
• richiedere informazioni sui Suoi dati personali, qualora siano stati trattati;
• conoscere la finalità del trattamento dei Suoi dati personali e se questi siano utilizzati in conformità a tale finalità;
• conoscere i terzi ai quali i Suoi dati personali vengono trasferiti, all’interno del Paese o all’estero;
• chiedere la rettifica dei Suoi dati personali, qualora siano stati trattati in modo incompleto o inesatto;
• chiedere la cancellazione o la distruzione dei Suoi dati personali alle condizioni stabilite dalla normativa applicabile;
• chiedere che la rettifica, la cancellazione o la distruzione effettuata sia notificata ai terzi ai quali i Suoi dati personali sono stati trasferiti;
• opporsi a un risultato a Lei sfavorevole derivante dall’analisi dei dati trattati esclusivamente mediante sistemi automatizzati;
• chiedere il risarcimento qualora subisca un danno a causa del trattamento illecito dei Suoi dati personali.

Se desidera esercitare questi diritti, può contattarci. Le Sue richieste vengono valutate secondo le procedure e i termini stabiliti dalla normativa vigente.

Per verificare la Sua identità e concludere in modo sicuro la gestione della Sua richiesta, Le possiamo chiedere ulteriori informazioni o documenti.

Per eventuali quesiti sulla presente Informativa sulla privacy, sulle nostre pratiche in materia di privacy, sulle registrazioni relative alla Sua domanda o sul trattamento dei Suoi dati personali, può contattarci tramite la nostra pagina dei contatti.

Valutiamo il prima possibile le richieste che ci invia, in base alla loro natura.

Mark Turizm può rivedere di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy. Una volta aggiornata, l’Informativa entra in vigore il giorno in cui viene pubblicata sul nostro sito.

Se all’Informativa sulla privacy viene apportata una modifica significativa, questa può essere resa nota con mezzi adeguati. Per essere sempre al corrente delle nostre attuali pratiche in materia di privacy, Le consigliamo di consultare questa pagina a intervalli regolari.

La presente Informativa sulla privacy va considerata come un tutt’uno con il Contratto di servizio presente sul nostro sito e con gli altri testi informativi mostrati durante la domanda.

Prima di avviare la Sua domanda, Le raccomandiamo di leggere attentamente il Contratto di servizio, l’Informativa sulla privacy e i testi informativi che incontrerà durante la domanda.