Kişisel Verilerinizi Hangi Esaslarla İşliyoruz?

Sitemiz üzerinden başvuru yaptığınızda, form gönderdiğinizde, ödeme gerçekleştirdiğinizde, başvurunuzu takip ettiğinizde, destek talebinde bulunduğunuzda veya bizimle iletişim kurduğunuzda ve siteyi kullandığınız sırada kişisel verilerinizin hangi esaslara göre işlendiğini anlatmak için bu Gizlilik Politikası hazırlanmıştır.

Siteye girdiğinizde, başvuru formu doldurduğunuzda, bir işlem gerçekleştirdiğinizde, başvurunuzun durumuna baktığınızda, ödeme başlattığınızda ya da bize ulaştığınızda bazı kişisel verileriniz işlenebilir ve kayda alınabilir.

Kişisel verileriniz, yalnızca bu Gizlilik Politikası’nda, sitemizdeki Hizmet Sözleşmesi’nde ve başvuru sırasında size sunulan bilgilendirme metinlerinde yer alan amaçlarla işlenir.

Mark Turizm kişisel verilerinizi; başvuru sürecinin yürütülmesi, başvuru bilgilerinin incelenmesi, başvurunuz hakkında sizinle iletişime geçilmesi, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yapılması, güvenliğin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işler.

Bu internet sitesinin işletmecisi Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi’dir.

Şirket Kimliği:
Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Vergi Dairesi: Kozyatağı
Vergi Numarası: 6120720506
Adres: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

“Şirket”, “Mark Turizm”, “biz”, “internet sitemiz” ya da “web sitemiz” ifadeleri, bu Gizlilik Politikası’nda Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi anlamında kullanılmaktadır.

Kişisel verilerinizi işlerken hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun davranır, verilerin doğru ve gerektiğinde güncel olmasını gözetir; verileri belirli, açık ve meşru amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işleriz.

Başvuru sürecinin yürütülmesi için gerekli olmayan kişisel verileri sizden talep etmemeye özen gösteririz. Sitemiz üzerinden ilettiğiniz veriler, işlenme amaçlarıyla bağlantılı olarak ve gerektiği süre boyunca saklanır.

Kişisel verilerinizi bu Gizlilik Politikası’nda yazılı amaçların dışında kullanmayız ve ticari amaçla üçüncü taraflara satmayız.

Başvuru işlemleri gereği, sitemiz üzerinden bizimle paylaştığınız bilgiler, başvuru sürecinin yürütülebilmesi amacıyla kaydedilebilir. Bu bilgiler; başvuru formuna yazdığınız veriler, yüklediğiniz belgeler, ödeme kayıtları, başvuruyu takip ederken yaptığınız işlemler ve site kullanımı sırasında oluşan teknik kayıtlardan oluşabilir.

Aşağıdaki listede, bu kapsamda işlenebilecek veri türleri sıralanmıştır:

• Kimliğe ilişkin bilgiler: Ad, soyad, doğum tarihi ve doğum yeri, uyruk, cinsiyet ve başvuru formunda yer alan benzeri bilgiler.
• Pasaporta ilişkin bilgiler: Pasaport numarası ve türü, düzenlenme ve geçerlilik tarihleri, pasaportu düzenleyen ülke ve pasaportta yer alan öteki bilgiler.
• İletişime ilişkin bilgiler: Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi ve başvuru süresince size ulaşmak için kullanılan başka iletişim bilgileri.
• Başvuruya ilişkin bilgiler: Başvuru formuna yazdığınız bilgiler, seyahat tarihi, başvurunun türü, numarası, durumu ve geçmişi, takip kayıtları ve başvuru süresince oluşan işlem kayıtları.
• Belgelere ilişkin bilgiler: Başvuru sırasında bize ilettiğiniz pasaport ve belge görüntüleri, destekleyici belgeler ve başvuruyla bağlantılı diğer dosyalar.
• Ödemeye ve faturaya ilişkin bilgiler: Ödemenin durumu, tarihi ve yöntemi, işlem numarası, fatura bilgileri, iade kayıtları ve ödeme hizmet sağlayıcılarından gelen sınırlı işlem bilgileri.
• Teknik bilgiler: IP adresi, erişim kayıtları, tarayıcı, cihaz ve işletim sistemi bilgileri, siteye hangi sayfadan geldiğiniz, ziyaret tarihi ve saati, güvenlik ve çerez kayıtları ile sitede yapılan işlem hareketleri.
• Yazışma ve iletişim kayıtları: E-posta yazışmaları, SMS bildirimleri, destek talepleri, başvuru hakkındaki mesajlar, şikayet ve talepler ile müşteri hizmetleri süreçlerine ait kayıtlar.

Özel nitelikli kişisel verileriniz başvuru süreci için doğrudan gerekli değilse, bunları sitemiz üzerinden bize göndermemenizi öneririz.

Bununla birlikte, başvuru sürecinin yapısı ya da ilettiğiniz belgelerin içeriği nedeniyle özel nitelikli kişisel veri içeren bilgiler tarafımıza ulaşabilir. Böyle veriler ancak ilgili mevzuatta aranan şartlar yerine geldiğinde ve başvuru sürecinin yürütülmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenir.

Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi gerekirse, ilgili mevzuattaki şartlara uyar ve gereken güvenlik önlemlerini alırız.

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sitemizde bir işlem yaptığınızda IP adresiniz, işlem zamanı, açtığınız sayfalar, cihazınız ve tarayıcınızla ilgili bilgiler gibi teknik kayıtlar sistemlerimiz tarafından işlenebilir.

Bu kayıtları sitenin güvenliği, başvuruların ve ödemelerin doğrulanması, kötüye kullanımın önlenmesi, teknik sorunların çözülmesi, sahte veya tekrarlanan işlemlerin tespiti, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası bir uyuşmazlıkta işlem geçmişinin incelenebilmesi için saklarız.

IP adresi ve işlem kayıtları, başvuru sürecinin güvenli şekilde yürütülmesi açısından önem taşır. Bu veriler, başvuru sahibinin sitemizdeki işlemlerinin tarih ve saatiyle birlikte kaydedilebilmesini sağlar.

Sitemizdeki bir başvuru formunu doldurduğunuzda, form alanlarına girdiğiniz bilgiler sistemlerimizde kayıt altına alınır. Başvuru sürecinin doğası gereği işlenebilecek bilgiler arasında ad, soyad, pasaport ve kimlik bilgileri, seyahat ve iletişim bilgileri ile başvuruya ilişkin diğer bilgiler yer alır.

Başvuru sırasında bize belge veya doküman iletmeniz halinde, bu dosyalar da başvurunuzun değerlendirilmesi, kontrolü, takibi ve gerekli işlemlerin yürütülmesi amacıyla sistemlerimizde muhafaza edilebilir.

Formdaki bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması, başvurunun sağlıklı biçimde ilerlemesi için önemlidir. Eksik, hatalı veya güncelliğini yitirmiş bilgiler gecikmelere, düzeltme ihtiyacına ya da olumsuz sonuçlara neden olabilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenebilir:

• Başvuruların teslim alınması, kaydedilmesi, incelenmesi ve takibi,
• Başvuru formundaki bilgilerin kontrol edilmesi,
• Eksik, hatalı veya tutarsız bilgi fark edilirse başvuru sahibiyle iletişim kurulması,
• Başvuru sürecine dair e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılması,
• Başvuruların izlendiği sistemin çalıştırılması,
• Tahsilat, ödeme, fatura, iade ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
• Destek amacıyla gönderilen müşteri taleplerinin cevaplanması,
• Talep, şikayet, itiraz ve uyuşmazlık süreçlerinin yönetilmesi,
• Site güvenliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık, sahte başvuru, kötüye kullanım, yetkisiz erişim ve hatalı işlem risklerinin önlenmesi,
• Teknik hataların tespit edilip düzeltilmesi,
• Sitenin kullanımına ilişkin analizlerin yapılması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi,
• Kanuni yükümlülüklere uyulması,
• Yetkili resmî kurum ve kuruluşlardan hukuka uygun bir talep gelmesi halinde bu talebin karşılanması,
• Sahip olduğumuz bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması.

Verileriniz elektronik ortamda çeşitli kanallardan toplanabilir: sitemizdeki formlar, ödeme ve başvuru takip ekranları, belge yükleme alanları, çerezler ve teknik kayıtlar, e-posta ve SMS, destek talepleri, çağrı veya mesajlaşma kanalları ile hizmet sağlayıcılarımızın bize ilettiği işlem kayıtları.

Verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda öngörülen hukuki sebeplere dayanarak işleriz. Bu sebepler; işlemenin kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için işlemenin gerekli olması ve açık rıza gereken hallerde açık rızanızdır.

İlgili hizmetin yürütülmesi ve yasal gerekliliklerin karşılanması için gereken hukuki sebepler; başvuru işlemleri, ödemeler, faturalandırma, destek talepleri, güvenlik kayıtları, işlem logları ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenen verilerin dayanağını oluşturur.

Zorunlu olmayan çerezler, pazarlama iletişimleri veya açık rıza gerektiren diğer veri işleme faaliyetlerinde, ilgili mevzuat bunu gerektiriyorsa kişisel verileriniz ancak açık rızanız alındıktan sonra işlenir.

Başvuru süreci bunu gerektirdiğinden, başvuru bilgileriniz ve başvurunuz için bize ilettiğiniz belgeler, gerekli olduğu ölçüde yetkili resmî makamlar, resmî başvuru sistemleri, konsolosluklara bağlı birimler veya ilgili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Söz konusu paylaşım; başvuru işlemlerinin yürütülmesi, başvuru sürecinin tamamlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ya da yetkili resmî makamlardan gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması dışında bir amaç taşımaz.

Başvuru sürecinin gerektirdiği haller ve hukuka uygun veri işleme amaçları dışında başvuru bilgileriniz resmî makamlarla veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Sitemizin işletilmesi ve başvuru sürecinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde, kişisel verilerinizi hizmet aldığımız üçüncü taraflarla paylaşabilir veya bu tarafların verilerinizi bizim adımıza işlemesine imkân tanıyabiliriz.

Bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları, sunucu ve barındırma hizmeti sağlayanlar, SMS ve e-posta hizmeti sağlayıcıları, teknik destek, güvenlik ve analiz hizmeti verenler, muhasebe ve faturalandırma hizmeti veren kuruluşlar, hukuk danışmanları ve ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli öteki hizmet sağlayıcılar, verilerinizin sınırlı ölçüde paylaşılabileceği taraflardır.

Yapılan paylaşımlar, ilgili hizmetin sunulması için gerekli olanla sınırlı tutulur. Kişisel verileriniz tarafımızca ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz.

Sitemiz üzerinden ödeme yaptığınızda, ödemenin tamamlanması için gereken bilgileri ilgili finansal kuruluşlar ve ödeme hizmet sağlayıcıları işleyebilir.

Kart bilgileriniz ne sitemizde ne de Mark Turizm’in sistemlerinde tutulur. Ödemeler, ödeme hizmet sağlayıcılarına ait güvenli altyapılar aracılığıyla yapılır.

Ödemelere ilişkin sınırlı kayıtlar; ödeme durumunun doğrulanması, başvuru işleminin yürütülmesi, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yapılması, iadelerin gerçekleştirilmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi için tarafımızca işlenebilir.

Başvuru formu doldurmanız, başvurunuzu takip etmeniz, ödeme yapmanız veya sitemiz aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz halinde, başvuru sürecinize dair bilgilendirmeleri SMS, e-posta ya da başka iletişim kanalları üzerinden size iletebiliriz.

Hizmetle ilgili iletişim çerçevesinde size başvuru numarası, başvuru ve ödeme durumu, eksik bilgi bildirimi, başvuru takip bağlantısı, belgeye erişim, destek talebinize verilen cevap ve başvuru sürecinin yürütülmesi için gerekli öteki bildirimler gönderilebilir.

Pazarlama, kampanya veya tanıtım amaçlı iletiler ise ancak ilgili mevzuattaki şartlar sağlandığında gönderilir. Bu tür iletileri almak istemiyorsanız, iletide sunulan listeden çıkma seçeneklerini kullanabilir veya bize ulaşabilirsiniz.

Teknik iletişim dosyaları diye de anılan çerezlerden sitemizde yararlanılabilir. Sitenin düzgün ve güvenli çalışması, başvuru ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi, tercihlerinizin hatırlanması, site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, çerezleri kullanabileceğimiz amaçlardır.

Zorunlu çerezler, sitenin doğru ve güvenli şekilde çalışabilmesi için gereklidir; bunlar olmadan sitenin bazı temel işlevleri devre dışı kalabilir.

Analiz, performans, reklam veya pazarlama amacıyla kullanılan çerezler ise, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda tercihinize ya da açık rızanıza bağlı olarak kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezlere dair tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya sitemizde sunulduysa çerez tercih aracından yönetebilirsiniz.

Çerezleri silebilir veya bazılarını engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız halinde sitemizin belirli bölümleri ya da başvuru süreçleri beklendiği gibi işlemeyebilir.

Sitemizde; ziyaretçi hareketlerini ölçmek, site performansını değerlendirmek, teknik sorunları tespit etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla farklı analiz yazılımları kullanılabilir.

Bu amaçla kullanılabilecek araçlara örnek olarak Google Analytics, Yandex Metrica, Matomo ve benzeri analiz araçları gösterilebilir.

Bu araçlar; ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi, kullanılan cihaz ve tarayıcı türü, trafik kaynağı, işlem akışları ve benzeri teknik kullanım verilerinden yola çıkarak raporlar oluşturabilir. Söz konusu raporlardan, sitemizin teknik performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için yararlanırız.

Araçların işleyişine, veri işleme yöntemlerine ve sundukları tercih seçeneklerine dair bilgileri, ilgili analiz sağlayıcılarının kendi kaynaklarında bulabilirsiniz.

Site ve ödeme güvenliğinin sağlanması, sahte işlemlerin tespiti, kötüye kullanımın önlenmesi, teknik hataların belirlenmesi ve başvuru sürecinin düzgün işlemesi amacıyla bazı teknik kontroller otomatik sistemler aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Bu kontroller, başvuru sürecinin daha güvenli olmasına ve hizmetin aksamadan sürmesine yöneliktir. İhtiyaç halinde başvuru sahibiyle iletişime geçilerek ek bilgi veya doğrulama talep edilebilir.

Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi yoluyla aleyhinize bir sonuç doğduğunu düşünüyorsanız, ilgili mevzuattan kaynaklanan haklarınızı kullanabilirsiniz.

Çocukların kişisel verileri başvuru sürecinde ancak başvuru işleminin yürütülmesi için gereken ölçüde işlenebilir.

Çocuk adına yapılan başvurular, veli, vasi veya başvuruda bulunmaya yetkili bir kişi tarafından yapılmış sayılır. Çocuklara ait veriler işlenirken ilgili mevzuatta öngörülen koruma ve güvenlik tedbirleri uygulanır.

Mark Turizm; kişisel verilerinize yetkisiz erişime, verilerinizin kaybolmasına, kötüye kullanılmasına, değiştirilmesine, hukuka aykırı şekilde işlenmesine veya yetkisiz taraflarla paylaşılmasına karşı gerekli idari ve teknik güvenlik tedbirlerini alır.

Bu amaçla; bağlantıları güvenli kılan teknolojiler, erişim yetkileri, sunucuların korunması, kayıt tutma ve izleme mekanizmaları, ödemelerin güvenliğine yönelik tedbirler, verilere erişimin sınırlandırılması ve kötüye kullanımı önleyen kontroller gibi önlemlere başvurulabilir.

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımı ve hiçbir elektronik saklama yöntemi mutlak güvenliği garanti edemez. Veri güvenliğini etkileyen bir olay meydana gelirse gerekli inceleme yapılır, önlem alınır ve yürürlükteki mevzuatın öngördüğü bildirim süreçleri yürütülür.

Sitemizde bilgilendirme, ödeme, analiz, destek ya da başvuru süreçleriyle ilgili olarak yer alan bazı bağlantılar, sizi üçüncü taraflara ait internet sitelerine yönlendirebilir.

Bu bağlantılar yalnızca kullanıcıya kolaylık sağlamak veya bilgi vermek amacıyla sunulmuş olabilir. Üçüncü taraf internet sitelerinin içeriği, güvenlik uygulamaları, veri işleme yöntemleri ya da gizlilik politikaları üzerinde Mark Turizm’in herhangi bir denetimi bulunmaz.

Üçüncü taraf bir siteye girmeden veya o sitede işlem yapmadan önce, ilgili sitenin gizlilik politikasını ve kullanım koşullarını okumanızı öneririz.

Kişisel verileriniz, yalnızca işlenme amaçlarının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır.

Başvuruya ilişkin kayıtlar ve belgeler, ödeme ve faturalara ait kayıtlar, destek taleplerine dair yazışmalar, işlem ve IP kayıtları ile güvenlik logları; başvurunun yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, muhasebe ve fatura işlemlerinin tamamlanması, doğabilecek uyuşmazlıkların çözümü, hakların kullanılması ya da savunulması ve güvenlik gereksinimlerinin karşılanması için gereken süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuat çerçevesinde silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Kişisel verilerinizin bir bölümü; sitemizin teknik altyapısı, kullandığımız analiz araçları, ödeme hizmetleri, SMS ya da e-posta bildirimleri, güvenlik hizmetleri veya başka hizmet sağlayıcılar dolayısıyla yurt dışındaki teknik altyapılarda işlenebilir ya da yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılarla sınırlı ölçüde paylaşılabilir.

Verilerin yurt dışına aktarılması gerektiğinde bu aktarım, yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gereken ölçüde ve kişisel verilerin korunmasına dair yürürlükteki mevzuata uygun biçimde yapılır.

Aktarımda, uygulanabildiği ölçüde ilgili mevzuatta öngörülen mekanizmalardan birine başvurulur: yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşme, istisnai aktarım şartları veya açık rıza. Zorunlu olmayan reklam, analiz ya da pazarlama çerezleri aracılığıyla verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda, ilgili mevzuat gerektiriyorsa açık rızanız alınır.

Kişisel verilerinizle ilgili belirli haklar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’ndaki 11. madde ile size tanınmıştır. Bu haklar, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde şunları içerebilir:

• Hakkınızda kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen verileriniz varsa bunlar hakkında bilgi isteme,
• Verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerinizin düzeltilmesini talep etme,
• İlgili mevzuattaki şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi yoluyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Verileriniz hukuka aykırı biçimde işlendiği için zarar görürseniz zararın giderilmesini isteme.

Haklarınızdan yararlanmak istediğinizde bize başvurabilirsiniz. Başvurunuz, yürürlükteki mevzuatın belirlediği usule ve sürelere uygun olarak tarafımızca değerlendirilir.

Kimliğinizin doğrulanması ve başvurunuzun güvenli şekilde sonuçlandırılması amacıyla sizden ek bilgi veya belge talep edebiliriz.

İletişim sayfamızı kullanarak; bu Gizlilik Politikası, gizlilik uygulamalarımız, başvuru kayıtlarınız ya da kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda bize ulaşabilirsiniz.

Gönderdiğiniz talepler, niteliklerine bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.

Bu Gizlilik Politikası’nda Mark Turizm tarafından zaman zaman değişiklik yapılabilir. Politikanın yeni hali, sitemizde yayımlandığı gün yürürlüğe girer.

Politikada önemli bir değişiklik olursa bu, uygun yollarla duyurulabilir. Gizlilik uygulamalarımız hakkında güncel bilgi edinmek için bu sayfayı belirli aralıklarla kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Bu Gizlilik Politikası, sitemizde yer alan Hizmet Sözleşmesi ve başvuru esnasında sunulan öteki bilgilendirme metinleriyle birlikte, bir bütün olarak değerlendirilmelidir.

Başvuruya başlamadan önce Hizmet Sözleşmesi’ni, Gizlilik Politikası’nı ve başvuru sırasında gösterilen bilgilendirmeleri dikkatlice okumanızı öneririz.