De qué manera tratamos sus datos personales

Esta Política de privacidad tiene por objeto explicarle de qué manera se tratan sus datos personales cuando, a través de nuestro sitio web, se presentan solicitudes, se envían formularios, se realizan pagos, se sigue una solicitud, se formulan peticiones de soporte o se mantiene comunicación con nosotros, así como cuando se utiliza el sitio web.

Al visitar nuestro sitio web, completar un formulario de solicitud, realizar cualquier operación, seguir su solicitud, iniciar un pago o comunicarse con nosotros, algunos de sus datos personales pueden ser tratados y registrados.

Las finalidades del tratamiento de sus datos personales se limitan a las que figuran en esta Política de privacidad, en el Contrato de servicio publicado en nuestro sitio web y en la información que se le presenta mientras realiza la solicitud.

Mark Turizm trata sus datos personales con los siguientes fines: gestionar el proceso de solicitud, revisar los datos de la solicitud, comunicarse con usted en relación con ella, realizar las operaciones de pago y facturación, velar por la seguridad, evitar el uso indebido y cumplir las obligaciones legales.

Este sitio web lo gestiona la sociedad Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi.

Identificación de la empresa:
Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Administración tributaria: Kozyatağı
Número de identificación tributaria: 6120720506
Dirección: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-⁠25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

En esta Política de privacidad, las expresiones “Empresa”, “Mark Turizm”, “nosotros”, “nuestro sitio web” o “sitio web” designan a Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi.

Al tratar sus datos personales se respetan los siguientes principios: licitud y lealtad; exactitud y, cuando sea necesario, actualización; tratamiento con fines determinados, explícitos y legítimos; y vinculación, limitación y proporcionalidad respecto de dichos fines.

Procuramos no solicitarle datos personales que no sean necesarios para gestionar el proceso de solicitud. La información que nos envía por medio de nuestro sitio web se guarda en relación con las finalidades del tratamiento y durante el tiempo necesario.

Sus datos personales no se utilizan para fines distintos de los recogidos en esta Política de privacidad ni se venden a terceros con fines comerciales.

Dado el carácter de los trámites de solicitud, la información que nos facilita a través del sitio web puede quedar registrada para que el proceso de solicitud pueda llevarse a cabo. Esta información puede consistir en los datos que introduce en el formulario de solicitud, los documentos que carga, los registros relativos al pago, los movimientos realizados durante el seguimiento de la solicitud y los registros técnicos generados al usar el sitio.

En este marco, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: Su nombre y apellido, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, sexo y demás datos de naturaleza similar recogidos en el formulario de solicitud.
• Datos que figuran en el pasaporte: El número y el tipo de su pasaporte, sus fechas de expedición y de validez, el país emisor y el resto de la información contenida en el documento.
• Medios de contacto: Su número de teléfono, su correo electrónico, su dirección y cualquier otro dato de contacto empleado para localizarle durante el proceso de solicitud.
• Contenido de la solicitud: La información introducida en el formulario de solicitud, su fecha de viaje, el tipo, número, estado e historial de su solicitud, los registros de seguimiento y los registros de operaciones del proceso de solicitud.
• Datos de los documentos: Las imágenes del pasaporte y de los documentos, los documentos justificativos y los demás archivos relacionados con la solicitud que nos envíe durante el proceso.
• Pagos y facturas: El estado, la fecha y el método de pago, el número de operación, los datos de facturación, los registros de reembolsos y la información limitada sobre la operación que transmiten los proveedores de servicios de pago.
• Información técnica: Su dirección IP, los registros de acceso, la información sobre el navegador, el dispositivo y el sistema operativo que utiliza, la página desde la que llega, la fecha y la hora de su visita, los registros de seguridad y de cookies y los movimientos de las operaciones realizadas en nuestro sitio web.
• Registros de las comunicaciones: La correspondencia por correo electrónico, las notificaciones por SMS, las peticiones de soporte, los mensajes sobre la solicitud, las quejas y peticiones y los registros relativos a los procesos de atención al cliente.

Le aconsejamos que no nos haga llegar por medio del sitio web datos personales de categorías especiales, salvo los que resulten directamente necesarios para tramitar la solicitud.

No obstante, por las características del proceso de solicitud o por el contenido de los documentos que nos remita, podemos recibir información que incluya categorías especiales de datos personales. Estos datos únicamente se tratan cuando se cumplen las condiciones previstas en la legislación aplicable y en la medida en que sea necesario para gestionar el proceso de solicitud o cumplir las obligaciones legales.

Cuando sea necesario tratar categorías especiales de datos personales, actuamos conforme a los requisitos de la legislación aplicable y adoptamos las medidas de seguridad necesarias.

Cuando visita nuestro sitio web o realiza en él cualquier operación, nuestros sistemas pueden tratar registros técnicos como su dirección IP, el momento de la operación, las páginas que consulta y la información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza.

Conservamos estos registros con el fin de proteger la seguridad del sitio, verificar las solicitudes y los pagos, impedir el uso indebido, resolver problemas técnicos, identificar operaciones falsas o duplicadas, cumplir las obligaciones legales y poder revisar el historial de operaciones en caso de conflicto.

La dirección IP y los registros de operaciones ocupan un lugar importante en la gestión segura del proceso de solicitud. Gracias a estos datos, las operaciones que el solicitante realiza en nuestro sitio web pueden quedar registradas con su fecha y hora.

Cuando completa alguno de los formularios de solicitud de nuestro sitio web, la información que introduce en los campos se registra en nuestros sistemas. Por la naturaleza del proceso de solicitud, la información que puede tratarse incluye el nombre, el apellido, los datos de pasaporte e identidad, los datos de viaje y de contacto y otra información relacionada con la solicitud.

Si nos envía documentos o archivos durante el proceso de solicitud, también pueden guardarse en nuestros sistemas para evaluar, comprobar y seguir su solicitud y para llevar a cabo las gestiones necesarias.

Para que la solicitud avance correctamente, es importante que los datos del formulario sean correctos, actuales y completos. Si la información está incompleta, contiene errores o ha quedado desactualizada, el proceso puede sufrir retrasos, requerir correcciones o tener consecuencias negativas para la solicitud.

Sus datos personales pueden tratarse con los fines que se enumeran a continuación:

• Recibir, registrar, examinar y seguir las solicitudes,
• Verificar la información introducida en el formulario de solicitud,
• Contactar con el solicitante si se detectan carencias, errores o incoherencias en la información,
• Informar sobre el proceso de solicitud por correo electrónico, SMS u otros medios de comunicación,
• Mantener en funcionamiento la herramienta de seguimiento de las solicitudes,
• Gestionar los cobros, pagos, facturas, reembolsos y la contabilidad,
• Responder a las peticiones de soporte de los clientes,
• Gestionar las peticiones, quejas, objeciones y los procesos relativos a conflictos,
• Mantener la seguridad del sitio web,
• Evitar los riesgos de solicitudes falsas, usos indebidos, operaciones erróneas, fraude y accesos no autorizados,
• Identificar y subsanar errores técnicos,
• Analizar cómo se utiliza el sitio web y mejorar la calidad del servicio,
• Cumplir las obligaciones impuestas por la ley,
• Atender las peticiones conformes a derecho de las instituciones y organismos oficiales autorizados,
• Constituir, ejercer o proteger nuestros derechos.

Sus datos personales pueden recogerse por vía electrónica mediante los formularios de nuestro sitio web, las pantallas de pago y de seguimiento de solicitudes, las áreas para subir documentos, las cookies y los registros técnicos, el correo electrónico y los SMS, las peticiones de soporte, los canales de llamadas o mensajería y los registros de operaciones que nos transmiten nuestros proveedores de servicios.

Para tratar sus datos personales nos basamos en las causas jurídicas previstas en la Ley n.º 6698 sobre la Protección de Datos Personales. Entre ellas figuran las siguientes: que el tratamiento esté previsto expresamente en la ley; que resulte necesario para la celebración o ejecución de un contrato, para el cumplimiento de obligaciones legales o para la constitución, el ejercicio o la protección de un derecho; que sea necesario para nuestros intereses legítimos, a condición de que no perjudique sus derechos y libertades fundamentales; y, cuando sea preceptivo, su consentimiento explícito.

En el caso de los datos tratados en el marco de los trámites de solicitud, los pagos, la facturación, las peticiones de soporte, los registros de seguridad, los registros de operaciones y las obligaciones legales, el tratamiento se apoya en las causas jurídicas necesarias para prestar el servicio de que se trate y cumplir los requisitos legales.

En lo relativo a las cookies no esenciales, las comunicaciones de marketing u otras actividades de tratamiento que exijan consentimiento explícito, sus datos personales solo se tratan con su consentimiento explícito en los casos en que así lo requiera la legislación aplicable.

Por la naturaleza misma del proceso de solicitud, la información que nos facilite para su solicitud y los documentos que nos remita con ese fin pueden compartirse, en la medida en que sea necesario, con las autoridades oficiales competentes, los sistemas oficiales de solicitud, las oficinas consulares o las instituciones públicas correspondientes.

La finalidad de esta comunicación se limita a gestionar los trámites de solicitud, finalizar el proceso de solicitud, cumplir las obligaciones legales o atender las peticiones conformes a derecho de las autoridades oficiales competentes.

La información de su solicitud no se facilita ni a autoridades oficiales ni a terceros, excepto cuando el proceso de solicitud lo haga necesario y con fines lícitos de tratamiento de datos.

En la medida en que sea necesario para gestionar nuestro sitio web y llevar adelante el proceso de solicitud, podemos compartir sus datos personales con terceros que nos prestan servicios o encargarles que los traten en nuestro nombre.

Las partes con las que sus datos pueden compartirse de forma limitada son los bancos y proveedores de servicios de pago, los prestadores de servicios de servidor y alojamiento, los proveedores de SMS y correo electrónico, los proveedores de soporte técnico, seguridad y análisis, los proveedores de contabilidad y facturación, los asesores jurídicos y los demás proveedores necesarios para prestar el servicio correspondiente.

Lo que se comparte no excede de lo necesario para poder prestar el servicio de que se trate. No se realiza ninguna venta de sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Cuando realiza un pago en nuestro sitio web, la información necesaria para completarlo puede ser tratada por las entidades financieras y los proveedores de servicios de pago correspondientes.

La información de su tarjeta no queda guardada en nuestro sitio web ni en ningún sistema de Mark Turizm. Los pagos se procesan a través de las infraestructuras seguras de los proveedores de servicios de pago.

Podemos tratar registros limitados del pago para verificar su estado, gestionar la solicitud, realizar la facturación y la contabilidad, tramitar reembolsos, proteger la seguridad de los pagos, prevenir el fraude y resolver conflictos.

Si completa un formulario de solicitud, sigue su solicitud, realiza un pago o se comunica con nosotros desde nuestro sitio web, podemos hacerle llegar información sobre su proceso de solicitud por SMS, correo electrónico u otros canales de comunicación.

Las comunicaciones de servicio pueden incluir avisos sobre el número de solicitud, el estado de la solicitud y del pago, la falta de información, el enlace de seguimiento de la solicitud, el acceso a documentos, la respuesta a una petición de soporte y cualquier otra notificación necesaria para gestionar el proceso de solicitud.

Los mensajes con fines de marketing, campañas o promoción solo se envían cuando se cumplen los requisitos de la legislación aplicable. Si no desea recibirlos, puede utilizar las opciones de baja incluidas en el propio mensaje o ponerse en contacto con nosotros.

En nuestro sitio web pueden utilizarse cookies, conocidas también como archivos técnicos de comunicación. Podemos usarlas para que el sitio funcione correctamente y de forma segura, para gestionar los procesos de solicitud y de pago, para recordar sus preferencias, para medir el rendimiento del sitio y para mejorar la experiencia del usuario.

Para que el sitio funcione de manera adecuada y segura son imprescindibles las cookies esenciales. Si no se utilizan, algunas funciones esenciales del sitio pueden dejar de funcionar.

En cuanto a las cookies de análisis, rendimiento, publicidad o marketing, su uso puede tener lugar conforme a sus preferencias o, cuando la legislación aplicable lo exija, con su consentimiento explícito. Puede gestionar sus preferencias sobre las cookies no esenciales desde los ajustes de su navegador o, si nuestro sitio web ofrece una herramienta de preferencias de cookies, a través de ella.

Puede eliminar las cookies o impedir el uso de algunas de ellas. Sin embargo, si desactiva determinadas cookies, algunas secciones de nuestro sitio web o algunos procesos de solicitud podrían no funcionar como deberían.

Nuestro sitio web puede utilizar diversos programas de análisis para medir el comportamiento de los visitantes, valorar el rendimiento del sitio, identificar problemas técnicos, mejorar la experiencia de uso y aumentar la calidad del servicio.

Las herramientas que pueden emplearse incluyen Google Analytics, Yandex Metrica, Matomo u otras herramientas de análisis parecidas.

Las herramientas de análisis pueden generar informes basados en datos técnicos de uso, como qué páginas se visitan, cuánto dura la visita, qué tipo de dispositivo y navegador se utiliza, de dónde procede el tráfico, los flujos de operaciones y otros datos similares. Empleamos estos informes para mejorar el rendimiento técnico de nuestro sitio web y la experiencia de sus usuarios.

Puede informarse sobre el funcionamiento de estas herramientas, sus métodos de tratamiento de datos y sus opciones de preferencia consultando la información que publica cada proveedor de análisis.

Algunos controles técnicos pueden realizarse mediante sistemas automatizados con el fin de proteger la seguridad de nuestro sitio web y de los pagos, descubrir operaciones falsas, impedir el uso indebido, detectar errores técnicos y lograr que el proceso de solicitud se desarrolle con orden.

Estos controles buscan aumentar la seguridad del proceso de solicitud y permitir que el servicio continúe sin interrupciones. Cuando sea necesario, podemos contactar con el solicitante para pedirle información o una verificación adicional.

Si cree que el análisis de sus datos personales llevado a cabo únicamente mediante sistemas automatizados ha producido un resultado que le perjudica, puede ejercer los derechos que la legislación aplicable le reconoce.

Durante el proceso de solicitud, los datos personales de los menores solo pueden tratarse en la medida en que lo requiera la gestión de la solicitud.

Se considera que la solicitud hecha en nombre de un menor la presenta uno de sus progenitores, su tutor o una persona autorizada para presentarla. Al tratar datos personales de menores se aplican las medidas de protección y seguridad previstas en la legislación aplicable.

Para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos, modificaciones, tratamientos ilícitos o su comunicación a quienes no estén autorizados, Mark Turizm adopta las medidas de seguridad técnicas y administrativas necesarias.

Las medidas aplicables pueden incluir tecnologías de conexión segura, autorizaciones de acceso, seguridad de los servidores, mecanismos de registro y vigilancia, medidas de protección de los pagos, limitación del acceso a los datos y controles para prevenir el uso indebido.

No obstante, ningún método de transmisión de datos por internet ni de almacenamiento electrónico puede ofrecer una seguridad absoluta. Si se produce un incidente que afecte a la seguridad de los datos, se llevan a cabo las investigaciones, medidas y procedimientos de notificación necesarios que requiera la legislación aplicable.

Algunos enlaces de nuestro sitio web pueden llevarle a sitios de terceros en relación con información, pagos, análisis, soporte o procesos de solicitud.

Estos enlaces pueden tener como único propósito facilitar la navegación al usuario o proporcionarle información. Mark Turizm no controla en modo alguno lo que publican los sitios web de terceros ni sus prácticas de seguridad, sus métodos de tratamiento de datos o sus políticas de privacidad.

Le recomendamos revisar la política de privacidad y las condiciones de uso de cualquier sitio de terceros antes de visitarlo o de realizar en él alguna operación.

Sus datos personales se guardan mientras lo exijan las finalidades del tratamiento, sin rebasar los plazos legales de conservación previstos en la legislación aplicable.

Los registros y documentos de la solicitud, los registros de pagos y facturas, la correspondencia con soporte, los registros de operaciones y de IP y los registros de seguridad pueden guardarse durante el tiempo necesario para gestionar el proceso de solicitud, cumplir las obligaciones legales, completar la contabilidad y la facturación, resolver posibles conflictos, ejercer o defender derechos y atender las necesidades de seguridad.

Cuando finalice el plazo de conservación o deje de existir la finalidad del tratamiento, sus datos personales se suprimirán, se destruirán o se anonimizarán de acuerdo con la legislación aplicable.

Debido a la infraestructura técnica de nuestro sitio web, a las herramientas de análisis que utilizamos, a los servicios de pago, a las notificaciones por SMS o correo electrónico, a los servicios de seguridad o a otros proveedores de servicios, parte de sus datos personales puede tratarse en infraestructuras técnicas ubicadas fuera del país o compartirse de forma limitada con proveedores de servicios establecidos en el extranjero.

Cuando haya que transferir datos al extranjero, la transferencia no excede de lo necesario para prestar el servicio de que se trate y se realiza conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Para la transferencia se utiliza, en la medida en que sea aplicable, alguno de los mecanismos previstos en la legislación correspondiente, como una decisión de adecuación, garantías adecuadas, un contrato estándar, las condiciones excepcionales de transferencia o el consentimiento explícito. Cuando la transferencia de datos al extranjero se produzca mediante cookies no esenciales de publicidad, análisis o marketing, se obtendrá su consentimiento explícito en los casos en que lo exija la legislación aplicable.

En virtud del artículo 11 de la Ley n.º 6698 sobre la Protección de Datos Personales, usted tiene ciertos derechos sobre sus datos personales. Dentro de las condiciones establecidas en la legislación aplicable, estos derechos pueden comprender:

• Saber si se están tratando sus datos personales,
• Solicitar información sobre sus datos personales en caso de que se hayan tratado,
• Conocer el fin para el que se tratan sus datos personales y saber si se emplean conforme a él,
• Conocer a qué terceros, dentro o fuera del país, se han transferido sus datos personales,
• Solicitar la rectificación de sus datos personales si se han tratado de forma incompleta o errónea,
• Solicitar la supresión o destrucción de sus datos personales dentro de las condiciones previstas en la legislación aplicable,
• Solicitar que las rectificaciones, supresiones o destrucciones realizadas se notifiquen a los terceros que hayan recibido sus datos personales,
• Oponerse a que se produzca un resultado desfavorable para usted a raíz del análisis de sus datos tratados exclusivamente mediante sistemas automatizados,
• Reclamar la indemnización de los daños sufridos a causa del tratamiento ilícito de sus datos personales.

Si desea ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros. Sus solicitudes se evaluarán siguiendo los procedimientos y dentro de los plazos previstos en la legislación aplicable.

Para comprobar su identidad y resolver su solicitud de manera segura, es posible que le pidamos información o documentación adicional.

A través de nuestra página de contacto puede ponerse en contacto con nosotros para plantear preguntas relativas al tratamiento de sus datos personales, a sus registros de solicitud, a esta Política de privacidad o a nuestras prácticas de privacidad.

Atenderemos sus peticiones en el menor plazo posible, según su naturaleza.

Mark Turizm podrá introducir actualizaciones en esta Política de privacidad cada cierto tiempo. La versión actualizada entra en vigor en la fecha en que se publica en nuestro sitio web.

Si se introduce un cambio importante en la Política de privacidad, podrá comunicarse por los medios adecuados. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para disponer de información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Esta Política de privacidad, el Contrato de servicio de nuestro sitio web y los demás textos informativos que se muestran durante la solicitud deben considerarse como un todo.

Antes de iniciar su solicitud, le aconsejamos leer detenidamente el Contrato de servicio, la Política de privacidad y la información que se le muestre durante la solicitud.